“卷王”来了！

2022年以来，人保财险数字员工累计运行时长超过84万小时，有效提升了业务运营效率和人力效能，实现降本增效。

▲在RPA中国主办的“第二届中国RPA+AI开发者大赛”中，人保财险凭借自主开发的作品“基于规则的风险辅助处理流程”荣获优秀技术创新奖。

目前，车险核保机器人已在各省级分公司上线，2022年以来已累计节约一定的工作量。其中，人保财险福建分公司共上线9个车险核保机器人，平均每天处理300单业务。

人保财险开发理赔集审照片分拣机器人，通过RPA融合OCR技术对照片关键信息进行自动提取和识别，将识别后的照片自动分拣至对应目录，大幅提升线上理赔处理时效。

自2021年底上线以来，人保财险共部署15名理赔集审照片分拣机器人员工，累计运行22019小时，有效提高了分拣效率和准确率，并通过二次检查的方式，保证流程运行平稳且风险可控。

为应对农险业务量大、时效性及数据质量要求高等问题，提高业务处理效率，人保财险开发上线政策性农险系数批改机器人、农险影像上传机器人、农险理赔资料下载机器人等农险业务机器人。

人保财险河南分公司开发上线并部署15个政策性农险系数批改机器人，2个月完成23890单批改工作。

人保财险基于湖南分公司“数字员工服务化”理念的创新探索，打造“人保小智”智能运维应用并进行全国推广。

“人保小智”将日常运维中的重复工作交给数字员工自动解决，并将数字员工的调用无缝融入运维工作场景，支持数字员工的自定义扩展和快速接入，实现“数字员工服务化”模式。

人保财险将持续深化数字员工建设和应用，优化、完善数字员工运营管理平台支撑能力及应用场景模式，进阶“人机组合集团军”，在科技创新、智慧赋能的道路上行稳致远，进一步释放人力资源价值，促进降本增效，助力高质量发展和智能化转型。