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在日趋激烈的房地产市场竞争中，物业管理的重要性正逐渐显现，其优劣甚至已经开始成为业主们选房购房的首要条件之一。特别是近两年，伴随房地产市场的飘摇不定，调控政策的加码也促使开发商思考房地产的未来，物业管理也从幕后走向了台前。
据《中国物业管理行业发展前景与投资战略规划分析报告》数据显示，我国物业管理行业容量巨大，收入规模达到3500亿元，同时物管面积也达到了200亿平方米，并且还在持续增长，市场潜力巨大。
物业管理是一种服务，本质上是以流程为中心。客户的满意度与流程的优化则是物业管理成败与否的关键。
物业管理流程通常涉及大量的数据处理，包括各种档案管理、公文管理、采购及库存管理、手续管理、账务处理等等。尽管已经出现了很多管理类的系统或软件，但其仍对员工手动操作较为依赖。
手动操作往往需要物业公司支付较高的人力成本，而手动处理数据也容易导致效率低下、出错率高等问题。不能有效实时了解资产状况，历史客户数据无法得到有效利用，绩效反馈滞后……
繁琐的后台运营流程，致使整体的生产力低下，客户满意率难以提升，最终导致市场竞争力的不足。
随着技术的进步、时代的发展，物业管理正由劳动密集型向技术密集型、服务创新型的现代物业服务业转型和升级。
而此时，一种旨在优化流程、解放双手的流程自动化技术——RPA（机器流程自动化），可以帮助物业企业实现升级。