企业数字化转型：RPA改变企业未来

　　自动化正在影响企业的未来。在人工智能浪潮的迅速席卷下，也许最先在企业中落地的就是机器人流程自动化（RPA）技术了。

　　据Forrester预测，到2021年将有超过400万台RPA机器人从事办公、行政和销售等方面的工作。在最近的IT未来报告中，Forrester则将以RPA为代表的自动化视为成功企业的五大趋势之一。企业的许多创新将来自于如何理解和使用这项技术。

　　没理由拒绝：企业应用RPA的优势

　　在当下激烈的市场竞争态势下，企业数字化转型势在必行。如何更灵活地开展一线业务、更高效地经营流程以及更彻底的降低成本已成为企业管理、经营的重要考量。

　　RPA产品的出现，在灵活性、降本增效等方面恰好满足了企业流程向上述方向转型的需求。直接提高一线业务的效率和灵活性，便成为众多企业应用RPA的首要原因。

　　在实施与信息安全方面，RPA也有着不可比拟的优势。相比传统软件系统，RPA能够更加快速的部署，有利于适应多变的市场环境。而外挂式的部署，“只做数据的搬运工”，使得RPA的运行不会影响到企业现有的IT系统，为数据的安全性提供了保证。

　　此外，较高的ROI（投资回报率）和准确性以及较低的实施成本，也是企业在流程优化、进行数字转型过程中，无法拒绝应用RPA的因素之一。

　　更多先行者：都有谁在使用RPA？

　　率先用好RPA工具，对于企业获得未来竞争优势来讲极为关键。

　　澳新银行利用RPA释放劳动力，改善人力工作方式，节约40%成本。纽约州公共事业公司应用RPA之后，有效通过自动化手段改善了公司绩效，成功减少了99%的IT投入时间，监管合规性达到100%。某国际电话公司为降低成本简化运营流程，并保障日常性工作不出差错，将RPA用于搜索或者查找数据录入错误并且修改，为公司节省了830个小时数，产生的错误率为零。

　　不只是国外，如今，国内的很多企业也开始寻求RPA的帮助。

　　国资委下属某大型企业集团在税务申报流程上，应用国产RPA平台艺赛旗，实现增值税报税以及增值税专用FaPiao校验工作的自动化，将原来勾选每千张FaPiao6小时的工作时间缩短到如今的1小时，效率提高了5倍以上，节省时间90%，识别准确率接近100%。

　　某省检察院还将RPA技术应用到了司法办案领域，使用艺赛旗以实现法律文书开具的自动化，原来需要120分钟的人工操作现在只需要5分钟即可完成，而且文书开具的准确率高达百分之百，节省时间96%。

　　某大型外企工厂部署RPA实现领料系统的自动化，艺赛旗机器人将原本需要每天10人操作的流程，降低到如今的3人；30分钟的人工操作现在只需要5分钟完成，节省时间84%。

　　据Gartner预测，到2022年，将会有85％的大型和超大型组织部署RPA。这其中很大一部分原因是RPA能够帮助企业降本增效并提高准确性。

　　开放的生态：加速RPA行业落地

　　要想加速RPA行业的落地，让机器人流程自动化技术惠及更多的行业，构建开放的生态极为重要。特别是开发者生态体系的构建，将直接影响企业对RPA人才的需求以及实施的成本。

　　对于RPA厂商而言，所谓“得开发者得天下”。对各行业的企业来说，又何尝不是呢？只有切实推动RPA开发者生态的成长，才能使开发者、企业以及RPA厂商在这个生态闭环之中各取所需，最终实现共赢。