通过调查后认为,企业在数字化转型中采用RPA虽然原因很多,但是最主要依然是代替人,由机器来工作,好处就是降低成本,提高效率,提高工作的质量。
与昂贵的AI解决方案相比,RPA机器人通常成本低且易于部署和实施,无需定制软件或深度集成。这些平台旨在自动执行重复的低价值活动,如处理保险索赔、工资单、填写表格和执行计算,帮助员工从繁琐、重复、固定的业务中解脱出来,为员工提供了更多时间来完成高价值的任务,如战略规划和人性化客户服务等。
公司可以应用RPA来减少其内部招聘需求或依赖外包,这可以显著降低成本并提高员工生产力。在处理结果方面,如果用户设定的规则是100%正确,那么自动化执行结果将是100%正确,这也是RPA最大好处之一,完全可以避免人为的遗漏和错误。RPA还允许在各种工作流程中监控事件,包括客户服务活动和技术支持。