RPA机器人的2大核心误区

　　误区 1：RPA 机器人将取代人类

　　不可否认，RPA 的实施肯定会增强企业组织的人力资源，但其也仅仅是在扮演“人类的帮手”这一角色。因此，这些技术并非完全独立于人类，也无法重现人类更高层次的能力（比如思维）；很多与客户需要面对面交流的流程，RPA 则无法解决，尤其是在医疗行业，会显得更加凸出。

　　RPA 的应用，可以让员工提高效率和生产力，并将员工从那些重复、繁琐、附加值低的工作中释放出来，使其能够专注于更高级别的活动，创造更多的商业价值并促进与客户更深入的互动。RPA 的存在只是辅助员工更好的、更有效率的完成工作，并不能代替人类工作，更不能代替人类决断一些前瞻性与决断性的思维。

　　误区 2：RPA 只能用于特定行业

　　人们普遍存在一种误解，认为 RPA 仅在某些特定行业（如金融）才能发挥作用。事实则是，每个行业都存在后台任务，而只要有后台任务，就有 RPA 施展的空间。推荐阅读：RPA 技术可以运用在哪些行业

　　RPA 可应用的行业范围远远超出预期，其几乎可以应用于任何行业中的重复、大批量并基于规则的业务活动。包括，管理零售中的订单处理、保险业中的索赔处理、银行的欺诈检测、制造业中的客户通信、甚至医疗行业中的患者诊疗安排。尤其是零售与银行业当中，很多操作重复性很高、很繁琐，这就无形之中增加了时间成本和人力成本，这恰恰是 RPA 所擅长的。