电商领域使用RPA的场景——案例

0 1、自动批处理新

电子商务是一个快速变化的行业。如果产品更新缓慢且新周期较长，则可能会失去客户的青睐。在手动批处理新过程中，跨平台复制和粘贴产品信息不仅繁琐且耗时，而且容易出错。

通过RPA机器人，可以实现自动批量更新。 RPA机器人将自动打开电子商务网站，复制产品信息（商品名称，属性，价格，图片等），将其保存到文件中并进行分类，进入商人的后台发布页面并自动输入产品信息。商家只需要单击确认即可发布并提交。

RPA机器人可以使企业摆脱繁琐的复制和粘贴操作，并将宝贵的工作时间分配给稀缺的客户服务和售后服务，从而大大提高了营销效率。

0 2、自动处理订单

随着新零售时代的到来，在线和离线集成正在加速。每天手动处理大量订单不仅费时费力，而且容易出错，并且需要提高消费者满意度。

RPA机械手可以在不中断的情况下工作7×24小时，而无需人工完成订单处理过程，并且可以跨系统和平台自动处理订单。节省处理时间并提高客户满意度。

0 3、自动跟踪物流

“双十一”期间可能会产生全年电子商务销售额的50％。随着电子商务商品的爆炸性增长，快递履行订单的压力也增加了。物流信息有时会误填或遗漏。因物流纠纷而被消费者严重打分的商户数量甚至更多。

RPA机器人可以登录到商人的后台，以自动提取货运详细信息并记录物流状态，消除信息输入中的人为错误，并确保物流信息的准确性。一旦发现错误，RPA机器人将立即通知手动客户服务，及时与消费者联系，加快对物流进度的跟踪，并改善消费者的在线购物体验。