RPA机器人流程自动化是什么？

　　如今，机器人流程自动化是一款优化企业业务流程优选的软件技术，人们可以通过配置计算机软件或者机器人来模仿、集成人与数字系统之间的交互行为，进而实现自动化业务流程。RPA 机器人使用用户界面捕获数据并模拟人类操作应用程序。他们能够识别、触发响应并和其他系统进行交互通信，以此来执行各类重复性任务、这些技术有很多好处。例如：不需要休息，不会犯错，而且成本远远低于人类等。
 

 

　　一、RPA机器人流程与其他企业自动化有何不同

 

　　相较于其他传统的软件解决方案，RPA 可帮助企业部门以较低的成本实现自动化。与此同时，由于 RPA 本质上是第三方独立、非侵入性的软件，他只会利用现有设施与环境，而不会对那些成本高昂，难以更换的底层系统造成干扰。相对 RPA 来说，成本效率和合规性不再是运营成本，而是机器人流程自动化的附加产品。

 

　　RPA 机器人流程自动化的优势：快速实现收益、前期投入低、底层系统无干扰、适应瞬息万变的环境。

 

　　二、机器人流程自动化如何工作

 

　　RPA 机器人能够模仿大多数人类用户的行为，他们能够登陆应用程序、移动文件和文件夹、复制和黏贴数据、填写表单、从文档中提取需要的数据、抓取浏览器网页数据等。

 

　　三、机器人流程自动化可以带来哪些好处

 

　　1、快速实施、快速回报

 

　　一家欧洲的人力资源服务提供商，每月需要处理 2500 份病假证明，而每件证明的平均处理时间为 4 分钟。他们只花了三周的时间就成功部署了 RPA 解决方案，流程实现了机器人流程自动化，RPA 机器人从 SAP 交易中提取数据，然后把信息自动插入到客户系统中，并打印出来。短短半年，同时错误率也降至0了，手动的工作量降至 百分之五，处理时间也缩短了 百分之八十。

 

　　2、有效减少后台工作

 

　　一家全球零售商，在全世界运营着数百家店铺，一直使用各店铺结算表来进行对账。在这一过程中，店铺员工需要手工调取报表，因此结账速度很慢。后来该零售商实施了 RPA 机器人流程自动化，将员工从这项工作中解放出来，从而使得员工有更多时间投身于以客户为中心的活动中。如今，RPA 机器人将结算表统一存放在服务器上，读取并整合店铺结算表所需要的信息。

 

　　3、提高前台服务水平

 

　　一家全球商业信用保险公司，在全世界拥有 50000 多个客户，该公司对信用额度请求核保流程实施了机器人流程自动化。在此时，核保人员全程依靠人工从内部（风险与政策）到外部（客户网站、搜索引擎新闻）来收取信息。使用 RPA 机器人流程自动化之后，他们每月节省了 2440 小时。现在，员工把这些节省的时间直接用于服务客户。

 

　　RPA 机器人流程自动化在提高工作准确性的同时，还能够带来直接的效益。使用 RPA 机器人流程自动化来处理流程不仅可以转变、简化组织的工作流程，还会为企业带来的扩展性和灵活性，是企业更加灵活地面对机遇和挑战。软件机器人易于培训，还能与任何系统进行无缝衔接。随着工作的推进，机器人会越来越多；他们不断报告工作进度，降低运营和业务的不确定性，不断调整战略，助力企业做大做强。