RPA如何协调员工之间的工作

　　现在我们对于RPA可能有了初步的认识，我们对于大幅降低成本、减少错误、优化业务流程等优点我们可能都比较清楚了，那么我们在RPA可以协调企业员工或跨部门直接的合作的，我们今天来看看RPA机器人流程自动化是如何进行协调的，带着我们的疑问一起去看看吧！

 

　　1.从未一起工作过的员工之间的协作

 

　　端到端流程本身的自动化行为将迫使员工进行协作，包括从未相互交互的员工。为了实现过程自动化，组织须将来自不同部门(如it、财务和客户服务)的员工聚集在一起，形成跨职能团队。并仔细考虑整个过程，因为在创建RPA自动化过程机器人的过程中，可能会有超过12个以前不知道的过程变体。通过跨职能团队的合作，我们可以快速找到问题的解决方案，让人们意识到一切都是相互关联的。

 

　　2.it和业务之间的协作

 

　　几十年来，专家们一直主张it和商业应该更紧密地合作。但是在许多组织中，技术专家和业务用户之间没有真的合作。在特殊情况下，这种断开甚至会成为阻碍技术功能顺利实现的“罪魁祸首”。RPA的部署往往需要技术人员和非技术人员的合作，因此自动化过程不仅仅是简单的外观，而是改善业务过程。

 

　　3.团队之间的合作

 

　　一些企业使用双团队方法来开发RPA机器人，以确保机器人正常工作。一个团队开发核心自动化功能，而另一个团队验证自动化的逻辑。如果出现任何错位，两支队伍将共同努力解决问题。这确保了通过密切协作对逻辑进行充分测试和重复检查。

 

　　4.员工和机器人之间的协作

 

　　随着RPA部署的增加，自动化过程将变得越来越复杂，需要人工和数字人员的混合工作。因为随着流程变得越来越复杂和多面化，流程中的一些或更多点通常需要人工判断。机器人执行这些任务并将其传递给员工，员工再将其传递给机器人，让机器人思考另一个动作，做出选择，并决定行为过程。随着RPA越来越深入到企业的各个环节，机器人和人类员工之间的合作也会越来越多。

 

　　5.员工和客户之间的“协作”

 

　　无论是B2B还是B2C，销售人员与客户之间的互动都非常复杂。对于满足客户需求的某些产品特性(尺寸、颜色和特性)的讨论须得到更多例行任务的支持，例如确定产品是否有库存、处理订单和安排交货。然而，这些方面往往会阻碍实际的销售。RPA将这些过程自动化，让机器人处理它们，让员工从它们中解脱出来，并更好地与客户沟通，以确保产品或服务满足他们的要求。

 

　　以上就是关于RPA在个部门之间的协作但实际上，RPA 还是增进企业内部各方协作的“润滑剂，可以帮助我们更好的进行工作可以协调好各部门之间的工作，也可以减少我们工作的时间，如果您想要了解更多的关于RPA的知识欢迎拨打我们的电话进行咨询。