银行哪些业务流程会去采用RPA呢？

　　随着数字化的时代和智能时代的到来，很多企业都在慢慢的转型借助很多自动化的软件和技术达到企业业务的转型，但是今天在银行中仍然有很多重复、简单、繁琐的流程性的工作，比如银行的每日数据报表的整理等等，现在在银行中更多的寻求自动化的软件例如RPA机器人流程自动化软件，这是一款在电脑端可以使用的技术，可以模拟人工操作极大的减少我们的工作时间，那么在银行中哪些业务流程会去采用RPA呢？带着我们的疑问一起去看看吧！
 

 

 

　　一、使用RPA的业务流程

 

　　1.客户服务-改善客户服务体验

 

　　银行的客户服务人员通常需要在短时间内提供帐户查询，欺诈，贷款查询和其他客户服务 与客户沟通时需要在多个应用程序之间切换，收集相关的重要信息并向客户提供即时反馈。借助RPA技术优化服务流程，可以大大减少客户信息的验证时间，并有助于改善客户服务体验。 同时，RPA智能机器人还可以支持客户服务员工的多任务工作，使他们能够更好地响应客户需求。 在RPA技术的支持下，客户服务团队可以更高效，更优质地提供客户服务，从而将更多精力集中在需要人类智慧的高优先级客户服务上。

 

　　2.智能推荐-推荐合适金融产品

 

　　银行财富管理主要面向银行的现有客户，并且 基金提供理财产品的销售渠道。 RPA可以与相关的前沿技术相结合，基于银行对用户资料数据的积累，通过每个用户的不同标签和位置，分析每个用户的需求，形成“千面”个性化智能推荐 ，并深入挖掘客户价值，激活沉睡的客户。

 

　　3.报表整理-总账数据整理

 

　　银行必须确保其总账的所有重要信息 保持“更新”状态，包括诸如财务报表，资产，负债，收入和支出之类的信息。 该信息可用于准备银行的财务报表，以供公众，媒体和其他利益相关者参考。 财务报表的编制需要来自多个独立系统的大量详细信息。 同时，确保总账的准确性也至关重要。 RPA机器人可以帮助串联连接不同的系统，以获取信息，同时在系统中进行验证和更新，准确率可以达到100％。

 

　　4.自动生成报告-生成每日报表

 

　　作为合规工作的一部分，银行需要准备 a有关其各种流程的报告已提交董事会和其他利益相关方，以证明其绩效。 考虑到报告对银行声誉的重要性，有必要确保报告没有错误。 RPA软件机器人可以从不同来源收集和验证信息，以某种格式进行组合和整理，最后以极低的错误率将其发送给合适的阅读器。

 

　　5.结算过程-减少失误

 

　　银行可以使用RPA软件机器人向客户发送自动提醒 ，要求他们提供关闭帐户所需的证据。 银行每月需要处理大量数据，因此人为错误的范围也会扩大。 RPA软件机器人可以根据设置的规则在短时间内处理队列中的帐户关闭请求，准确率达到100％。 还可以将其设置为处理异常帐户，以便员工可以专注于更有价值的工作。

 

　　以上就是关于RPA在银行业务流程应用的解答，我们可以看到在银行的很多业务流程中需要RPA的协助，使用了自动化的技术可以提高客户的体验在较少的等待中完成一个业务流程，还可以极大的避免了出现失误，如果你也想要使用RPA欢迎拨打我们的电话进行咨询。