RPA机器人流程自动化在保险行业的应用

　　今天在保险行业中每天都会面对很多客户需要续保或者办理新的保险业务，也存在很多客户需要处理保单的情况，面对众多的客户往往传统的方式在工作很难协调好每一个用户，往往给客户带来很多不好的体验，所以保险行业都在选择使用RPA机器人流程自动化的方式在进行工作，那么RPA在保险行业的应用有哪些呢？下面我们一起去看看吧！

 

 

 

　　营销与分发

 

　　数字化经济时代，保险业线下服务逐步转向线上。常见产品营销模式是在社交性论坛、应用程序和网站进行宣传或投入广告。确定各渠道营销内容后，切换账号进行发送。由人工来操作，显然效率低下。使用RPA产品，设定流程，可自动登录各大媒体平台并进行营销分发。同时，RPA机器人将根据所有信息的点击以及回馈智能生成统计分析，直观呈现各平台的广告效果。

 

　　承保处理

 

　　在投保人向保险公司发出投保请求后，保险公司要逐项细审核投保人的信息合法性，避免出现“逆选择”造成效益损失，承保处理周期大概是2周。人工处理此流程，除了费时费力外，更难避免数据失误产生。使用RPA机器人，设定审核要求后，逐项比对审核人信息，达标者信息通过；如果不符合要求，RPA机器人会记录下不符合规定的项目，然后给员工和投保人各发送一份通知信息。

 

　　风险控制

 

　　保险行业通常按投保人的年龄、职业及工作单位等信息进行分类审核，排除用户骗保或其他意图的风险。如果人工每周或者每月定期审核投保人信息，即便对小型保险公司而言，这样的业务量也是巨大的。而设定后RPA机器人，可以按照天、周、月为单位，定期的对那些有潜在风险的客户进行信息审查，如住址、岗位变动、就医情况等。如果客户信息有任何变动，公司员工能即时获取信息。

 

　　索赔登记和处理

 

　　各家公司都在推动传统保险系统的现代化。尽管这些流程的基础设施的功能比较强大，但它只能很好地处理日益增多的高容量索赔需求。客户对索赔处理时间的期望值更高，索赔文件自动化评估迫在眉睫。机器人监督数据的质量和处理过程，允许索赔检查员在工作日内迅速解决关键问题和突发情况。新自动化的流程只在业务异常时需要人工干预，将每个事务的平均处理时间减少到只有两分钟。

 

　　以上就是关于RPA机器人流程自动化在保险行业的应用解答，我们可以看到在保险行业中使用RPA的场景有很多，可以帮助我们处理好客户的订单还可以帮助我们进行营销活动的分发等，如果想要使用更多的关于RPA的应用欢迎拨打我们的电话进行咨询。