RPA+ERP+流程挖掘 加速推动企业超自动化进程 | 艺赛旗RPA产品总监李梦奇「第二届中国RPA+AI开发者大赛」演

　　中国RPA+AI开发者大赛以“融合·创新·创造”为主题，是国内最大规模、最高规格、具有极高的权威性和公正性的RPA竞赛，云集来自各大行业与领域的企业、高校等462支优秀团队、2481名开发者报名参赛，比赛是对我国RPA（机器人流程自动化）技术开发及应用能力的全面比武。艺赛旗积极参赛，最终赢得了10支队伍获奖的好成绩。大赛当天艺赛旗RPA产品总监李梦奇发表了精彩演讲（以下为演讲全文）。

 

　　艺赛旗RPA产品总监 李梦奇

 

　　

 

　　企业简介&发展历程

 

　　上海艺赛旗软件股份有限公司，成立于2011年4月，至今已走过十一个年头，创业之初，团队拥有一项关键核心技术——图形录像文本化技术。

 

　　经过商业化迭代和市场检验，基于此项技术，艺赛旗于2015年推出了用户实体行为分析软件，该产品可以通过录屏及用户行为数据化，真实、全面的记录人在计算机上的操作行为，解决企业安全及效率分析方面的需求，该桌面行为分析软件现已正式更名为CDA。

 

　　艺赛旗通过多年围绕人的行为，进行的数据采集、分析发现，大多数用户操作行为是可以被机器人替代的，例如运营商和金融业的客服部门，就有着大量的辅助性需求。基于此2017年初，艺赛旗开发出智能辅助机器人，这也是艺赛旗RPA的前身，并于2017年底推出RPA产品并正式进军RPA市场，2018年与南京大学人工智能学院联合成立AI实验室，推进RPA与AI的深度融合，保持技术更新和场景赋能。

 

　　通过在RPA行业多年的业务经验积累，我们发现RPA在企业的人、财、税方面，有着大量的高价值应用场景，而ERP恰恰承载固化了这些流程场景，基于ERP与RPA之间的紧密关联，2021年艺赛旗与金蝶开展了战略合作， 双方共同推出了金蝶云苍穹RPA产品，并已上架开箱即用的SAAS标准化机器人产品。

 

　　紧接着2022年，艺赛旗发布了流程挖掘产品RPM，从而在企业流程自动化领域，打造了一套完整的产品组合。

 

　　企业资质

 

　　另外艺赛旗对企业资质认证方面也非常重视，2013年通过软件企业认定，2015年获得高新技术企业认定，2018年被认定上海市“专精特新”中小企业，同时被列入上海市经信委公布的“上海软件企业高成长百家”名单，目前，艺赛旗已通过ISO三项管理体系认证，以及全球权威的CMMI3认证，具备四级信息系统集成及服务资质，十余年来，围绕三条产品主线，目前已积累18项发明专利、38项软件著作权、及多项注册商标和证书，并完成16个政府申报项目。

 

　　国产化适配认证

 

　　作为国内RPA厂商，为了积极响应国家信创的建设要求，艺赛旗年初便制定了3年国产化的战略目标，围绕数字信创的建设思路，采用全新技术架构，已与国内主流软、硬件厂商，完成产品全栈国产化认证适配，为企业提供安全可靠、灵活适配、绿色智能的信创一体化解决方案，助力企业组织实现数字化转型升级的同时，打造全栈国产化的软件生态体系。

 

　　合作客户墙

 

　　目前我司已服务客户总数超千家，涉及15个行业，其中主要聚焦1+4行业客户群体，覆盖金融、能源、电力、制造业、运营商，这几大最具RPA能效价值行业，部署成功案例上线经验丰富，值得您的信赖！

 

　　RPA技术应用趋势

 

　　众所周知，数字化转型是一场马拉松赛跑，而RPA作为其最有效的抓手之一，从类RPA时代的按键精灵，到人机协同的辅助型RPA，再到可支持7*24小时全天候工作的自主性RPA，无疑经过了漫长而坎坷的过程，直到今天，随着RPA自动化技术的持续发展，我们不难发现，越来越多的技术链条，被融入到整个数字化转型的自动化框架内，我们现阶段的RPA，基本是通过重咨询、重交付的形式，管理规模化机器人融合一些AI技术所形成的认知性RPA，而未来必然要向融合云化共享、流程挖掘等多维度技术的超自动化智慧性RPA转变。从而打破RPA“套装软件”的格局，以业务流程为核心，向云化、智能化、标准化场景应用的超自动化服务前行，历史的车轮滚滚向前，超自动化已然拉开序幕。

 

　　全球加速布局RPA+ERP+流程挖掘

 

　　从市场角度来观察，全球都在积极加速布局RPA+ERP+流程挖掘的超自动化赛道，其中不乏SAP、微软、Celonis、UiPath、AA这些行业巨头的身影，从三类厂商的积极收购行为不难推断，超自动化赛道上，RPA、ERP与流程挖掘三者的关系密不可分。

 

　　艺赛旗：中国首家RPA+云服务ERP深度合作厂商

 

　　因此，艺赛旗紧跟超自动化进程步伐，成为了国内首家RPA+云服务ERP深度合作厂商，凭借艺赛旗在RPA领域的技术优势，结合金蝶在企业云服务，及云原生技术领域多年沉淀及行业理解，共同推出融合产品及智能自动化解决方案，致力于为金蝶740万企业客户群体，提供数字化、智能化转型的重要能力支撑，缔造亿万级数字化虚拟员工生产力！那么，具体艺赛旗又是如何去做的呢？

 

　　打造端到端RPA超自动化平台

 

　　首先，艺赛旗通过结合我们已有的产品线组合，为我们的客户提供了基础的RPA能力，由设计器可视化构建自动化流程，控制台管理调度自动化流程，机器人完成自动化流程任务，并且在此基础上，通过流程挖掘和任务挖掘，打破重咨询、重交付的RPA行业困局，解决RPA自动化机会发现难的问题，再通过AI技术增强RPA的流程构建能力，最后通过云应用中心，承载标准化场景，云设计中心提供标准化流程、标准化组件及共享调用实现创新拓展。

 

　　融合超自动化云上共享能力

 

　　当前，艺赛旗仍以控制台、机器人及设计器上云为核心目标，同时满足多人协同、资源共享及云端调度的要求：

 

　　——助力RPA生态云服务，搭建云化共享平台；

 

　　——基于云化共享平台，通过需求管理积累业务经验与场景经验；

 

　　——结合经验积累，简化流程的设计开发部署及运营管理，并制定规范化流程标准；

 

　　——在规范化流程标准的基础上，推动场景孪生建设，强化云上共享能力。

 

　　让标准应用中心成为超自动化的基石

 

　　然后，以云化共享平台为基础，我们可以考虑将需求、组件、流程及场景，进行相应的标准化和模块化处理，打包成标准化的组件、流程和应用模块。

 

　　在云端环境下，业务人员及业务人员之间，可以进行相关的场景流程调用和分享，开发人员也可以调用已有模块和标准化组件。

 

　　而对于机器人开发、上架和使用，我们可以进一步建立激励机制、产权管理和成效量化评价，让标准应用中心成为超自动化的基石之一。

 

　　艺赛旗COE管理战略蓝图

 

　　于是，艺赛旗COE管理战略的建设思路，就在于“强化平台能力，注重用户体验”将平台与体验，转化为核心产品驱动力。

 

　　通过现有产品组合中的CDA产品能力，进行屏幕抓取、web应用程序、Email、文件/文档等多维度数据采集，形成DATA HUB（数据集合），再借由Process mining与Task mining对DATA HUB的数据，进行行为规律分析，并通过IDP、OCR、NLP等AI技术能力发现与理解这些行为数据的特征。

 

　　最终以RPM+RPA的产品形态，从发现、评估、构建、运行、运营管理等维度，逐步实现用数字化手段，替代人的行为这一数字化转型目标，并且在整个过程中，无论是规范制度还是组织保障，都做到了全面的规划与执行，让用户获得安心、舒心的使用体验。

 

　　RPA+ERP+流程挖掘的七大关键价值

 

　　随着RPA+ERP+流程挖掘深度融合，通过总结探讨，我们归纳了以下7大关键价值，供大家参考：

 

　　01、通过流程挖掘和任务挖掘，艺赛旗打破了重咨询、重交付的RPA行业困局，节约了大量的时间成本和精力成本的同时，让RPA部署的过程更加客观和准确；

 

　　02、通过采集人操作ERP系统的行为数据，配合流程挖掘的分析能力，告别依赖API数据接口或口口相传的传统形式，使得一切都基于真实数据洞察关键业务流程；

 

　　03、通过RPA+ERP+流程挖掘，能有效发现流程过程中的业务瓶颈，并精准的定位其根本原因，从而为优化指明方向；

 

　　04、通过大数据的流程挖掘分析，可以轻易的得出最佳实践，通过参考对比后为业务流程优化提供标杆性指导意见；

 

　　05、通过持续监控流程，可以起到检验流程优化效果的总结性目的；

 

　　06、通过充分调动所有沉淀数据形成全新的ERP系统，可以更有效的辅助ERP发挥其资源管理价值；

 

　　07、最后达到推动超自动化进程，实现高效协作的结果目标。

 

　　以上就是今天分享的全部内容，感谢在场各位的耐心聆听，谢谢大家，再见！