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在当前金融业数字化转型浪潮的推动下，数字经济表现出强劲的生命力，“科技赋能，提质增效”已成为金融机构数字化转型经营策略的重要指南。
6月6日，标杆客户——浦发银行举行了“业务大讲堂”活动，艺赛旗与太保产险受邀参会。作为国内开放银行的先行者，浦发银行坚持开放、融合、共享的发展理念，通过举办此次活动，旨在搭建生态朋友圈，增进成员企业之间互动交流与合作，共同探讨分享金融业数字化转型方法路径与实践成果，助推金融行业高质量发展。
艺赛旗作为国内超自动化行业领先企业，为客户提供全方位的智能自动化解决方案，与参会者一起交流经验，共同进步。
另一方面，科学技术的创新与发展，给人力解放带来了极大可能性，RPA的出现，
在头部保险公司中，中国太保在新技术的探索应用上一直走在前列，太保积极响应趋势，持续深化以RPA（机器人流程自动化）为代表的新一代技术应用，于2021年成功打造了具有规模化、专业化、智能化特色的数字工厂——“黑灯工厂”，打造全员参与、全线辐射、全面开花的转型创新高地，成为保险行业“新技术+新集约”营运模式创新的引领者
“黑灯工厂”通过“1+3+N”的运营模式，以及“七步法”的推广模式，成功实现了对RPA机器人集中部署、集中运行的集约化管理。目前，“黑灯工厂”已升级至2.0，依靠超自动化技术（流程挖掘、RPA和AI）的融合，为太保产险整个自动化生态系统的运营提供全方位支持，并取得了显著成效。2023年活跃产品高达2000多个，累计节约112万小时，释放了人力643人，并实现了对营运、个客、团客、农险、财精再、法律合规、人力资源、行政办公等八大业务条线全覆盖。
在RPA的应用过程中，太保产险非常注重“业务工程师”的培养，旨在通过技术和组织的双重驱动，释放每个员工的潜力，同时从业务角度激励团队前进。
“业务工程师”，指的是非专业IT业务一线人员，他们既是开发者，也是使用者，通过该模式可以有效减少与IT沟通成本，节约了宝贵的IT资源。
太保产险将业务工程师分为初级、中级和高级三个层次，通过联合艺赛旗专业RPA培训，不断提升他们的业务能力和技术水平。
通过这种金字塔型的业务工程师体系，能够更好地培养和发展人才，让他们在RPA 的应用中发挥更大的作用。同时，太保产险也鼓励业务工程师不断创新，将 RPA应用于更多的业务场景，为企业创造更大的价值，目前，太保已经培养了超过3000名业务工程师，初级工程师195名，高级工程师13名。
黄总介绍，“通过业务工程师的努力，我们为公司赢得了许多荣誉，包括在去年获得了人民银行的金融发展奖。更重要的是，通过RPA和业务工程师模式，释放了原本重复的工作，让员工可以做更多有创造性的工作。这种模式让我们的团队经历了数字化的转型，从制造者变为创造者，公司正在计划下一阶段的业务工程师评选，希望更多的优秀员工能够脱颖而出。”
活动还设置了问答环节，现场气氛热烈，与会者就RPA在数字化转型中的应用，深度探讨交流，踊跃分享自己的洞见、经验与创新理念。
大家一致认为，数字化转型不仅需要得到企业的高度重视和全力支持，同时需要构建完善的转型体系并培养专业的人才队伍。应用RPA技术时，必须要结合企业的实际情况，选择适宜的场景和工具，并持续优化与创新。
最后黄总总结：“在数字化转型的过程中，我们需要不断地探索和尝试新的技术和方法。RPA 作为一种新兴的技术，为我们提供了一个很好的切入点。通过 RPA 的应用，我们可以实现对业务流程的优化和创新，提高企业的竞争力。
然而，也需要认识到 RPA 并不是万能的。在应用过程中，需要结合实际情况进行评估和选择，避免过度依赖技术而忽略了业务的本质。同时，也需要注重数据的安全和隐私保护。
未来，太保产险将围绕RPA技术，稳定持续地优化数字劳动力的能力和水平，促进保险业务全流程智能优化和效率提升，进一步推进数字化转型迈向新阶段”。
金融科技的发展，推动了业务、数据和技术的深度融合，不仅可以提升金融业务的效率和安全性，还能带来更加智能化、便捷化的服务体验。
浦发银行紧跟国家发展形势，准确把握时机，深挖数字化潜能，积极探索转型升级的有效路径，通过本次活动，让参会人员对 RPA 技术的应用实践有了更深入的认识和了解，为企业数字化转型和发展提供了有益的参考和借鉴。