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如何实现RPA从1到100，艺赛旗超自动化解决方案解析

如何实现RPA从1到100，艺赛旗超自动化解决方案解析

旗旗

2024-09-11

随着数字化转型浪潮的不断推进，很多企业都在尝试引入 RPA（机器人流程自动化）作为降本增效的重要工具。然而，在初战告捷以后，大部分企业都会面临一个重要挑战：如何快速扩大 RPA 应用规模，在更多部门发现更多应用场景？作为国内领先的超自动化产品供应商，艺赛旗服务了超千家客户，积累了丰富的经验，帮助众多客户实现从 1 到 100 的过程（从试点到规模化），并从中总结提炼出一套行之有效的“产品+方法论”路径，推动RPA在更广泛的业务场景中应用，最终实现全面的数字化转型和业务优化。
 
一、RPA 从 1 到 100 面临的挑战
 
把 RPA 引入企业相对简单，一个明确的需求+IT 部门努力+厂家支持就能解决大部分问题，然而想在更大范围内应用 RPA 却不是一件容易的事，它面临以下三方面的挑战：
 
认知问题：企业内大部分员工对RPA不够了解，不知道什么场景适合使用RPA。
 
工具问题：IT部门缺乏有效工具来快速洞察业务部门的工作，无法准确发现自动化机会。
 
管理问题：即使发现了自动化机会，也缺乏统一的需求管理和RPA运营管理的方法论和工具支持。
 
在这种情况下，要想实现 RPA 从试点到规模化的转变，必须从更高维度出发，
 
将关注点从单个节点的效率提升聚焦到整个业务流程，为此，需要引入超自动化工具。
 
二、为什么要引入超自动化工具
 
为了提升企业业务全流程的效率，Gartner提出了“超自动化”这一概念。超自动化利用一系列智能工具和技术，如流程挖掘、任务挖掘和人工智能（AI）等，通过多产品组合帮助企业实现从发现、构建、运行、运营的端到端全生命周期管理。
 
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以报销流程为例，财务和 IT 部门往往更加关注发票或打款操作，考虑是否可以通过 RPA 自动化来提高效率。
 
然而，如果从更高层次、更宽领域加以审视，处理发票和打款仅是报销流程中的两个节点，而报销流程也仅是会计流程中的一环，若只把重点聚焦在这两个节点上，而忽视了其在整个系统流程中的位置和相互关系，便难以实现更加全面且高效的优化与改进。
 
我们需要从更宏观的视角去综合考量报销流程以及其与会计流程中其他模块之间的衔接与协同，以实现更为全面的财务场景的提质增效。
 
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引入流程挖掘、任务挖掘等相关产品，可以助力企业从更多维度、更全面的洞察流程效率，发现其中可能存在的流程堵点和效率提升点，从而全面快速的提升全流程效率。
 
三、艺赛旗超自动化解决方案
 
艺赛旗作为国内超自动化行业领导者，拥有业内领先的产品布局,可以为企业提供从流程挖掘、任务挖掘、到需求管理、API 集成、流程编排、RPA 管控、BI 分析等整套超自动化产品矩阵，且多技术融合集成于同一平台，一键可达，易于管理。其中，流程挖掘和任务挖掘作为核心模块，发挥着至关重要的作用。
 
 
 
全业务运行洞察：流程挖掘
 
流程挖掘可以比喻为企业流程的 “X光机” 。它的原理是通过分析和挖掘企业 IT 系统中的事件日志，利用内置算法生成可视化流程图，从而帮助企业深入洞察、诊断、分析和优化其内部业务流程，提升运营效率和竞争力。
 
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流程挖掘的数据来源包括 SAP、用友、金蝶、Oracle、Salesforce、纷享销客、泛微、蓝凌、致远等企业的各类内部系统，亦可直连企业 IT 系统数据库，通过系统日志数据客观还原业务流程实际运行情况。
 
这种对多源数据识别分析的能力，使得流程挖掘能够全面洞察流程的各个环节，精准识别流程运行中的瓶颈和堵点，从而在更高层面实现流程效率提升。
 
业务堵点洞察：任务挖掘
 
当识别到流程堵点后，即可使用艺赛旗任务挖掘工具，通过收集用户桌面终端操作行为，自动识别其中高频重复且耗时的操作，将其转化为 RPA 需求文档，并纳入 RPA 需求生命周期管理进行处理处理，从而加快自动化效率，扩大自动化应用范围，提升业务效率。
 
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四、艺赛旗超自动化产品矩阵的优势
 
艺赛旗超自动化产品矩阵的核心优势在于其综合性、易用性及可扩展性，这三大特性共同构成了企业实现RPA规模化应用的坚实基石。
 
综合性平台，一体化管理
 
艺赛旗提供的不仅仅是一系列独立的工具，而是一个高度整合的超自动化平台。该平台覆盖了从流程发现、评估、构建、运行到运营的全生命周期，所有自动化操作均可在同一界面下完成，大大简化了管理复杂度。
 
易用性设计，加速普及推广
 
针对企业内部的认知与技能障碍，艺赛旗超自动化解决方案特别注重产品的易用性。无论是流程挖掘的直观流程图展示，还是任务挖掘的自动化需求文档生成，都力求做到业务人员好上手、 IT 人员好支持。通过降低使用门槛，艺赛旗能够帮助更多业务人员快速识别自动化机会，激发全员参与自动化的热情，进一步拓宽自动化应用的广度与深度。
 
可扩展架构，灵活应对未来
 
面对企业持续变化的业务需求与技术环境，艺赛旗超自动化平台采用了开放且可扩展的架构设计。这意味着企业可以根据自身实际情况，灵活选择和集成最适配的工具和服务，无论是对接现有IT系统，还是融入AI、大数据等先进技术，都能确保平台的长期适用性和投资回报率。此外，艺赛旗不断更新和完善其产品矩阵，确保企业能够及时捕获最新的自动化技术和趋势，保持竞争优势。
 
五、艺赛旗超自动化解决方案实践案例
 
某保险集团是国内领先的综合性保险集团，自 2018 年与艺赛旗建立合作关系以来，RPA 应用规模日益扩大，然而，随着应用的深入，集团逐步面临“需求发现难、应用开发难，自动化规模无法进一步扩大”的问题。
 
为了解决这一问题，从 2023 年起，该集团选择引入艺赛旗超自动化产品矩阵。通过对承保、理赔、报销、营销等核心业务流程进行深入分析和管控，当年即实现活跃流程数量增长 103%，替代人力时长增长 55%的成绩，为集团的业务运营带来了显著的提升，充分证明了艺赛旗超自动化产品矩阵的有效性和高效性。
 
总结：方法论与实践并重，确保项目成功落地
 
除了强大的产品矩阵，艺赛旗还提供了基于广泛客户服务经验提炼出的方法论指导，帮助企业建立从RPA试点到规模化的战略路径。这些方法论涵盖了自动化项目规划、流程评估选择、实施路线图制定、以及自动化中心的建设与运营等多个方面，确保企业在推进自动化进程时有章可循，有效避免常见的陷阱与误区，加速实现价值最大化。
 
综上所述，艺赛旗超自动化解决方案通过其综合性平台、易用性设计、可扩展架构以及实战导向的方法论，为企业的数字化转型之旅铺设了一条高效、稳健的快车道，能够全面释放自动化潜力，促进企业RPA试点到规模化应用，推动业务持续增长与创新。
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