2024年服贸会中国太保绽放新质生产力保险服务生态圈

2012年初启华章，历经数载，中国国际服务贸易交易会（下称“服贸会”）已逐渐发展成为国际服务贸易领域传播理念、衔接供需、共享商机、共促发展的重要平台，更是推动全球服务贸易创新发展、加速新质生产力融合应用的关键引擎。作为服贸会的全球合作伙伴和指定保险服务商，中国太保凭借丰富的展会服务经验和专业的保险保障能力，今年已连续五年为服贸会提供了全方位的保险保障服务。

    在历届服贸会中，中国太保不仅为参展商、搭建商、交易团等相关方提供了财产保险、公众责任险、团体意外险等传统保险产品，总保额从2020年的近千亿元提升到2820亿元，并创新加入ESG相关保障责任，提供保额6000万元的超额碳排保险保障。更是通过深入洞察服贸会的独特需求，不断创新，将大数据、人工智能等前沿技术融入保险产品设计与服务流程中，以科技赋能保险服务，提升服务效率和质量，为服贸会乃至更广泛的社会经济领域提供更加高效、便捷、安全的保险保障，助力构建更加开放、包容、共赢的服务贸易新生态。

    创新驱动

    培育提高科研成果转化力

    发展新质生产力，攻关“卡脖子”关键核心技术，要加强科技创新特别是原创性、颠覆性科技创新，打好关键核心技术攻坚战。在中国太保的蓝图中，科技创新不仅是推动企业发展的引擎，更是引领行业变革的旗帜，其正通过一系列战略布局和创新实践，积极推动以科技创新为核心要素，为金融保险行业的转型升级注入新动能。

    具体而言，中国太保与浦发银行(9.690, -0.02, -0.21%)携手发布了《数据合作生态白皮书》，这份白皮书不仅详细规划了构建安全、高效的数据交换平台的蓝图，还提出了打破信息孤岛、推动“数据双循环”的具体策略，在确保数据安全与隐私保护的同时，促进数据在更广泛的范围内流通与共享，为金融服务的精准化、差异化提供坚实的数据支撑。在2023年第六届中国国际进口博览会上，中国太保联合科大讯飞(50.970, 1.82, 3.70%)与华为，共同创立了“中国太保保险数字劳动力实验室”。该实验室聚焦于大模型技术在保险行业的深度应用，通过技术创新与业务场景的深度融合，推动保险服务向智能化、自动化迈进。

    此外，中国太保积极参与“千帆会”新质生产力培育服务联盟，并在此框架下推出了“滴水成洋”新质千帆保产业风险一体化解决方案。该方案针对前沿产业集群和科创企业在研发、成果转化及日常经营过程中面临的风险挑战，提供了从财产安全、人身安全到责任保障的全方位定制化保险服务。通过整合服务资源、延长服务链条，中国太保为企业稳健发展筑起了一道坚实的“安全墙”。

    在科研合作领域，中国太保与复旦大学强强联手，共建了保险应用创新研究院。该研究院旨在打通基础研究与保险应用场景之间的壁垒，推动多学科力量与产业资源的深度融合。依托双方在经济、金融、人工智能、大数据等领域的深厚积累，研究院将致力于打造“产学研政用”五位一体的新型研究机构，为金融保险行业的创新发展提供源源不断的智力支持。值得一提的是，中国太保产险苏州分公司还与中科智慧（苏州）科技有限公司合作，签发了全国首单数据要素流通安全保险。这款创新保险产品不仅整合了数据安全风险减量服务与金融补偿服务，还提供了灵活多样的保障方案和保险额度选择，以满足不同用户在数据流通过程中的安全保障需求。

    立足主业

    打造“智慧”保险服务新篇章

    在新质生产力创新与应用领域，我国保险业正经历着一场深刻的变革，线上化、智能化、生态化的趋势日益显著。中国太保充分发挥了保险业在经济中的“减震器”作用和社会的“稳定器”角色，通过不断深化对大数据、人工智能、云计算等技术的运用，打破传统业务的界限，持续提升保险服务的质量和效率，实现业务流程的优化和客户体验的升级，将新兴技术转化为推动服务品质提升和客户体验优化的强大引擎。

    在保险科技方面，太平洋(4.520, 0.00, 0.00%)健康险依托蓝医保小程序，巧妙地将理赔流程与医疗服务深度融合，打造出“无感式服务”的全新模式，让用户通过简单的几步操作，即可享受高效、便捷的理赔体验。智能相机与智能理算引擎的精准协同，更是将理赔效率提升至前所未有的高度，让服务体验跃上新台阶。面对市场挑战与机遇，太平洋健康险秉持“产品即服务”的核心理念，勇于创新，跨界融合，推出蓝医保系列组合产品，为用户提供定制化、全方位的保险与健康服务方案，满足多元化需求。

    在数智化转型方面，中国太保率先在保险行业构建并应用了全栈信创私有化部署的650亿大模型平台，这一创举不仅为公司内部运营效率带来质的飞跃，更为整个保险行业的数字化转型树立了标杆。平台依托的丰富数据资源（如105万条训练数据），为保险大模型的深度学习与优化提供了坚实的基础，促进了技术创新与业务实践的深度融合。

    在产险领域，中国太保通过深化RPA（机器人(19.900, -0.54, -2.64%)流程自动化）技术的应用，实现了“黑灯工厂”级别的运营效率，极大提升了自动化水平与服务质量；寿险业务则创新性地推出了“芯双录”远程视频交互技术，简化了投保流程，提升了客户体验，为保险服务增添了温度与便捷。

    深化融合

    赋能保险价值深度再创造

    保险服务已远远超越其作为单一风险管理工具的定位。作为保险业的头部企业，中国太保精准把握社会需求脉搏，以创新驱动发展，致力于为社会各界提供多元化、高质量的保障服务，不仅在普惠金融领域深耕多年，构建起坚实的服务基础，还不断拓宽视野，勇于探索养老金融与绿色金融的新领域。

    普惠金融守护美好生活。中国太保寿险积极响应国家号召，深度参与惠民保、大病保险、长护险等普惠金融项目，不断拓展服务范围，提升服务质量。截至2023年底，中国太保寿险在办惠民保项目已达44个，覆盖全国15个省、77个城市，惠及超2000万参保人。其中，“沪惠保”作为行业标杆，自2021年上线以来，连续三年参保人数超过400万，充分展现了其在普惠保险领域的强大影响力和市场号召力。

    绿色金融助力共生共赢。中国太保立足保险本源，从负债端、资产端共同发力，全方位推进绿色金融体系建设，为全社会低碳转型保驾护航。2023年，中国太保提供绿色保险保额超109万亿元，绿色保险创新产品覆盖绿色能源、绿色交通、减污降碳、生态环境保护等四大领域。通过债权投资计划、股权投资计划、资产支持计划、产业基金等形式直接参与绿色项目投资建设，2023年绿色投资规模超2000亿元。

    构建“金融+”养老服务体系。在构建养老全链条服务的征途上，中国太保持续深耕，以创新为翼，不断探索前行，秉承“服务国之大者，共筑新时代美好生活”的崇高使命，自2014年起，中国太保便率先踏入养老产业的蓝海，前瞻性地布局未来，至2018年，中国太保明确了“先重后轻”的稳健发展战略，即以重资产投入为基石，精心打造高品质养老社区，引领行业发展新风向。截至目前，中国太保已在养老领域成功实现了“东南西北中”的全国战略布局蓝图，即在全国12座重要城市精心落成了14个太保家园养老社区。其中8家已盛大开业，迎来了超过400位长住居民的温馨入住。

    随着新质生产力的不断深化，中国太保正逐步构建一个更加智能、高效、绿色的保险服务体系。2024年服贸会不仅是一个展示中国太保创新成果的舞台，更是一个见证中国太保如何以新质生产力为引擎，赋能保险价值再创造的重要时刻。未来，中国太保将坚定不移地以高质量发展为引领，持续优化服务品质、拓宽服务边界、深化产品创新，充分发挥专业优势，全力书写“五篇大文章”，致力于让太保的优质服务如春风化雨般惠及千家万户。