而AI则结合了机器学习和深度学习,具有自主学习能力,通过计算机视觉、语音识别、自然语言处理等技术拥有认知能力,更倾向于发出命令。尤其借助AI的自然语言处理、计算机视觉能力,RPA能够实现有效自动化的可能性大大增加。
也就是说,增强和模仿人类判断和行为的AI技术恰好补充了基于规则的RPA技术。
接下来,RPA需要自动执行更多完整的端到端流程。而AI可以从以下两方面完善RPA端到端的流程自动化:
认知捕获:认知捕获侧重于通过全渠道(即Web表单、纸质文档、电子邮件)提取数据,然后使用本地AI、认知算法将非结构化数据转换为结构化格式,以便RPA可以开始自动化工作任务。
流程编排:流程编排为自动化工作流增加了严谨性和纪律性。由于RPA自动化的工作任务通常是工作流程的一部分,这一点很有意义。同时,流程编排也有助于RPA处理所有异常情况,执行传统的动态案例管理。
借助AI智能识别技术,RPA可以轻松识别纸质发票中的编号、日期、金额,并自动输入到Excel表格中。RPA取代传统人工录入,以一种更准确、快捷、高效的方式,引领自动化处理的潮流,及时响应业务变化和拓展。