机器人流程自动化(RPA)的问题讲解

　　【机器人流程自动化】(【RPA】)的问题在于，它可以自动执行已经存在的固定流程。它擅长自动执行用户使用的冗余人工任务(例如呼叫中心查询)或后台处理流程(例如人力资源工作流程)，并且消除了许多必要的人工处理的用户干预，这些干预会影响生产率。部署相对简单的机器人流程自动化(RPA)可以在内部部署的计算机上运行，在数据中心的内部服务器上以本地方式运行，或者以SaaS形式在云中运行。这种多样性使得它对许多企业的实施都具有吸引力。

　　机器人流程自动化(RPA)的优势在于工作流程的自动化。但是，其劣势在于如何改进这些流程。它反映了人们在做什么，而不是研究如何改进和提高任务效率。例如需要执行数百个步骤并且已经执行了多年的任务，可能并不是完成这个工作流程的最有效方法。

　　机器人流程自动化(RPA将使这数百个步骤实现自动化，并消除了每个需要人工处理的步骤，但是它会提高企业效率并腾出宝贵的资源来执行其他更具生产力的任务吗?这样做是通过消除对人工的需求，而不是通过简化繁琐的流程来实现的。

　　另一方面，人工智能可以很好地评估流程并提出改进的方法。采用机器学习算法，它不仅可以记录每次步骤，还可以寻找可以改变工作流程或完全消除步骤的可选方法。人工智能提供的分析增强了任务，而不仅仅是模拟任务。这是一项更为复杂的工作，但最终会提高效率，并更具价值。