RPA在零售电商行业的应用

　　在不同的行业都有自己业务和工作上的难题，我们遇到难题后可以寻求新的技术进行解决，不知道大家对于RPA了解吗？现在机器人流程自动化通常使用在金融，银行，证券等等领域，但是RPA 不止在这些领域进行应用的，还有很多的行业在使用这类的技术，我们今天来看看RPA在零售电商行业的应用，下面我们一起去看看吧！
 

 

　　一、自动退换流程

 

　　1. RPA机器人从系统中提取客户的退货/换货请求，分析原因数据，对退货/换货原因进行分类并存储在不同的表中。

 

　　2. RPA根据管理人员预设的退换货规则，自动判断是否符合退换货规则;如符合规则，则立即执行退换程序;如果不满足规则，RPA记录数据，然后转移到手动服务。

 

　　3.RPA机器人会将详细的退换流程输入系统，然后通知工作人员在规定的时间内完成整个退换流程。

 

　　二、市场营销和消费者行为分析

 

　　1. RPA根据用户的规则从销售机器人提取数据。

 

　　2. RPA根据数据属性进行分类，包括售前数据、售后数据、消费者行为数据等。

 

　　3.销售数据分析:将当天/周/月的整体营销情况与之前的数据进行对比。消费者行为分析包括:用户登录位置、产品点击、浏览记录、售前、售后行为分析。

 

　　4. 获取详细的数据报表，并根据管理员留下的联系方式将数据报表发送给管理员。

 

　　以上就是关于RPA在零售电商行业的应用的解答，我们可以看到机器人流程自动化可以帮助我们进行退换货，进行数据的录入和数据的整理等工作，如果您想要了解更多的关于RPA在不同行业的应用，欢迎拨打我们的电话进行咨询。