RPA在银行中的应用场景

　　我们通常都是看到RPA在银行或金融行业的使用，那么我们对于这些行业的业务流程和使用的过程都不是很了解，当然我们可能对于RPA机器人也不是很了解的，所以我们今天来为大家解答一些，RPA在银行的流程中充当着怎么样的流程呢？带着我们的疑问一起去看看吧！
 

 

 

　　1.客户的账号服务

 

　　在银行的工作中有大量的客户的账号的查询和贷款等业务的进行，我们都知道银行每天会有很大的人进行业务的办理，这个使用需要使用RPA机器人来帮助我们更好的为客户进行服务，可以帮助我们改善客户的服务体验。

 

　　2.银行账单查询

 

　　在付款账号的查询过程中，需要使用OCR技术来对账单或发票进行信息的采集，但是如果有众多的信息需要采集的，这个时候我们可以借助RPA来处理复杂繁多的信息的提取和录入，让我们准确的去完成工作的每个环节。

 

　　3.客户信用卡处理

 

　　我们知道现在信用卡、花呗、白条等方式是我们常用的消费方式，如果客户在申请信用卡的时候需要等待很久，那么可能会流失客户，但是有大量的申请信用卡的需求的时候银行也没法完全的去处理，我们可以使用RPA来帮助我们进行信息的录入和加快信用卡的审核，方便客户尽快的使用到信用卡。

 

　　4.银行贷款发放

 

　　我们知道银行中每天有大量的现金的任务和贷款的业务需要进行处理，那么我们在贷款的时候都需要去审核客户的资料，满足需求后才能够给客户进行放款，但是整个流程会比较的缓慢有很大的客户等着用钱，整个使用我们使用RPA机器人可以帮助我们更快的审核客户的资料，更快的完成用户的放款等需求，可以帮助我们提高客户的体验度，并清除流程延迟与数据准确的瓶颈。

 

　　5. 银行结账流程

 

　　银行每月都收到要求关闭该账户的请求。如果不需要，有时客户也可以提供关闭账户的证明。考虑到每个月需要处理大量的数据库，以及需要遵循的列表，人为错误的范围也将扩大。银行可以使用RPA向客户发送自动提醒，要求客户提供所需的证明。RPA robot可以根据设置规则在短时间内处理队列中的账户关闭请求，准确率达到100%。

 

　　6. 银行流程标准化

 

　　因为银行要遵守很多规则，这对员工来说是一项艰巨的任务。RPA使得银行更容易遵守这些规则。根据埃森哲2016年的一项调查，73%的受访合规官员认为，RPA可能在未来三年成为合规的关键推动因素。RPA可以24小时运行，减少全职劳动时间(FTE)，提高合规过程的质量;通过消除单调的任务，让员工参与到更有想象力和创造性的任务中来提高员工满意度和工作效率。

 

　　以上就是关于RPA在银行流程中的使用，我们可以看到不管在处理客户的资料还是在现金业务，信用卡，贷款等业务中都有着广泛的使用，我们可以看到现在RPA在很多的领域中有着更多的使用，如果想要使用RPA欢迎拨打我们的电话进行咨询。