RPA在金融领域的应用案例

　　RPA是一种自动化的软件技术，可以模拟人工操作的方式进行工作的，代替了人工在电脑前固定的工作，现在在金融行业中使用RPA技术是比较多见的事情，在不同的场景中其实rpa都有着广泛的应用，在金融行业中有着大量的数据每日需要处理，整个业务流程是比较规范化的，因此使用自动化技术是势在必行的，那么我们下面看看RPA在金融领域的应用案例吧！
 

 

 

　　一、RPA在金融领域应用的案例

 

　　1、银行业中的流程自动化需求：

 

　　公司客户收款及记账业务：对于商业银行来说，为公司客户提供“收款清点及记账”是一项传统的业务。该业务操作的环节包含“收款”、“清点”、“记账”一系列动作，这其中的很多操作都是重复的，并不需要人工进行决策。但面对业务需求，我们的操作员必须手工一项一项的完成，效率其实并不高，与此同时，在我们的操作员在非常认真的前提下，仍然存在约2‰的错误率。艺赛旗RPA机器人根据员工操作行为的模拟，能够在清点完毕后初始长表格中自动提取数据，并自动化填入系统。RPA自动实现了各支行记账和分摊报批业务，记账数量日均800笔，极端可达3000笔，是人工的3倍以上，并且错误率为“0”。

 

　　2、证券业中的流程自动化需求：

 

　　数据月报业务：因公司运营管理要求，公司每月需对其它券商的财务情况进行分析。每月初，员工需要到相应网站上查询同行券商披露的上月财务报告，需要下载报告（PDF格式），然后从报告中摘取上月末的收入、净利润、净资产数据，并按照既定的格式进行汇总整理（Excel格式），最终制成报表。有时，有些数据更新的比较晚，需要员工进行“值守”，并且需要逐个从PDF文档中摘取所需数据，最终制作成所需报表。这些手工操作，有时难免产生数据偏差。艺赛旗RPA机器人就好像我们值守的“员工”一样，“他”可以在无人看护的情况下代替员工自主进行以上数据的下载，整理归纳，在RPA的帮助下，大大减少了证券行业员工加班次数，使企业员工的满意度大幅提升。

 

　　3、保险业中的业务流程自动化需求：

 

　　客服坐席智能辅助需求：保险公司寿险呼叫中心，由于保单类型多而繁杂。人工坐席在接听电话后，都需首先进行判断后再来进行后续操作，经常有遗漏提醒和操作失误等问题，导致后续带来更大的工作量。艺赛旗RPA机器人，满足了业务办理智能辅助需求。RPA机器人协助坐席完成登录系统、打开P7业务系统、检测客户进线、登录投诉系统、查询投诉记录、弹屏集中展现的自动化。其中，检测客户进线、登录投诉系统、查询投诉记录、弹屏集中展现四个流程可有RPA实现智能辅助。员工在检测到客户电话接通后，通过RPA自动登录投诉系统，自动查询并提示客户近几个月的投诉记录，并且智能提醒客服，客户所购买的保险产品相关信息，客服可快速给客户回馈，有效的提升了沟通效率，显著提升客户服务质量。

 

　　以上就是关于RPA在金融领域应用案例的解答，我们可以看到RPA旨在解决企业业务流程自动化的问题，可以帮助企业提高工作效率还可以降低成本的投入，也让员工有更多的时间去作其他的工作，如果你想要使用RPA欢迎拨打我们的电话进行咨询。