什么是流程挖掘？

　　一、什么是流程挖掘？

 

　　流程挖掘（Process Mining）是一种新兴的跨数据挖掘、机器学习、过程建模与分析等领域的综合学科。通过智能化的采集用户操作行为及业务日志，实现以事实代替猜测，帮助企业真实、准确、实时的了解业务流程，即时发现可优化的关键流程，以及值得自动化的一切流程，同时持续监控、改进，不断提升流程运行效率。
 

 

　　二、流程挖掘是如何工作的？

 

　　流程挖掘从评估已建立的IT或业务流程开始，通过自动化的技术(如机器人流程自动化、人工智能和机器学习)来发现重复的任务。通过自动化重复性或平凡的任务，组织可以提高效率和生产力，并让员工有更多的时间来花在创造性或复杂的项目上面。通过最小化差异，自动化还有助于减少流程结果中的不一致性和错误。一旦开发了IT或业务流程，就必须始终进行检查，以确保流程交付了适当的结果--这就是流程挖掘的作用所在。

 

　　例如，IT部门可能会决定自动化其帮助台的票务系统。以前，员工需要花时间来检查票据，确定正确的类别并将其分配给正确的员工。而IT部门可以创建自动化流程，在票据进来时对其进行分类和分配，从而解放员工，让他们有更多时间来解决客户问题。然而，一旦这些自动化流程到位了，确保流程能够定期交付预期的结果也同样重要。随着新技术的实现，流程挖掘可以帮助公司重组流程，以适应新的票务类别、人员变动和不同的行业趋势。

 

　　三、流程挖掘的优势

 

　　1.成熟的跨平台跨系统数据采集能力

 

　　流程挖掘通过对后台业务与交互数据相结合，使用基于视觉的计算机学习模型来进行业务映射，以及建立元数据之间的关系，统一输出标准的数据格式。目前，产品已集成了一些开箱即用的流程分析模板，适配金蝶ERP，纷享销客等系统。全隐私优先的架构，匿名脱敏保证数据的安全可信。

 

　　2.跨组织跨角色的端到端业务流程洞察

 

　　艺赛旗流程挖掘填补了单一IT系统后台数据的信息黑洞，跨组织跨角色的收集企业全流程数据，使得企业领导能够准确、动态的透视全业务、精进全流程。

 

　　3.快速发现最佳的流程自动化机会

 

　　在超自动化需求的驱动下，艺赛旗iS-RPA集成了流程挖掘、任务挖掘、智能自动化结合的强大综合能力。任务挖掘为流程优化智能推荐建议，精准识别可自动化的机会，加快自动化实施进程。

 

　　4.RPA需求文档及工程自动导出

 

　　流程挖掘支持一键导出RPA需求文档及适用于RPA设计器的工程文件，与RPA流程自动化的无缝衔接，使一键式自动发现并创建机器人成为可能！