使用RPA的心得和体会

　　现在RPA在很多的领域混的风生水起越来越多的行业在使用机器人流程自动化，那么随着人工智能发展的脚步的加快我们越来越多的行业在采用这类的技术，我们都知道不是随便一种技术都可以很好的去使用的，那么我们在使用RPA的时候有那些心得和体会呢？下面我们一起来看看吧！

 

       一、使用RPA的心得和体会
 

　　1、正确设定及管理期望

 

　　使用RPA可以快速获胜，但是还有其他一些事情需要促进RPA的大规模运行 神秘。 许多不良RPA的根本原因是对期望的管理不当。 RPA供应商和咨询机构吹嘘海口进行业务推广，但CIO对此应保持谨慎乐观的态度：“如果您心中有一家船厂，那么RPA带来的结果将使您变得更好。感到高兴 。

 

　　2、思考对业务带来的影响

 

　　RPA通常被认为是降低成本的有效机制，许多人认为CIO应该更多地应用RPA来改善客户体验。 例如，航空公司将雇用数千名专门的客户服务员工，但客户在高峰时段仍排队等候。 此时，如果有智能对话机器人，则可以减少客户的等待时间。 “使用虚拟客户服务的优势在于，它每周7天，每天24小时无病假，良好的态度和客户体验将得到较大改善。

 

　　3、尽早引入 IT 人员

 

　　购买运营官时 一旦有了RPA，他们在实施过程中总是碰壁，这也促使他们向IT同事寻求帮助。 如今，越来越多的缺乏专业技能的“城市开发商”正在使用云软件为其部门创建RPA程序。 通常，CIO更有可能进行干预并组织其行动。

 

　　4、糟糕的设计及管理会带来灾难

 

　　公司应用RPA技术I 有时遇到的问题基本上是由于不良的设计和管理。 为了追求速度，许多公司迅速实施了实施方案，从而忽略了不同智能机器人之间的交互，这将给业务自动化带来毁灭性的打击。 在应用RPA之前，您需要对操作模型设计有一个清晰的认识。您需要计划如何允许不同的机器人进行交互和协作。 许多CIO会忽略对新业务模型的更改会导致现有业务流程的变化，他们提前计划以避免业务中断。

 

　　5、不要掉进数据陷阱

 

　　银行分发了数千个智能机器人 ，用于自动输入数据或管理软件生成的海量数据。 这将导致CIO陷入尴尬的境地，从而使PRA等同于数据应用程序。 许多公司通常会对机器人生成的数据进行机器学习，然后在接收器中使用智能对话机器人来帮助用户更方便地查询数据。 结果，RPA项目完全限于纯机器学习项目。 当信息官做出反应时，它花费了很多精力进行调整。

 

　　6、明确项目管理的重要性

 

　　使用中的另一个问题 RPA的观点是，没有计划解决可能的问题。 Genpact员工在更改公司的密码设置策略后未能及时调整智能机器人上的程序，从而导致数据丢失。 CIO应始终检查RPA系统中是否存在潜在漏洞，或至少安装监视和警报系统以准备及时进行紧急检测。 “您不能允许RPA系统独自工作并忽略它，而命令和控制它。

 

　　7、注意控制合规性

 

　　智能机器人将已经存在许多相关的管理问题，更不用说数千个了。 有一个RPA客户参加了几次会议，以确定他的机器人是男性还是女性。 尽管这只是一个很小的性别问题，但确实涉及许多方面，例如人力资源管理，商业道德和公司合规性。

 

　　8、建立一个 RPA 专家团队

 

　　如果您想正确地应用RPA，那就是 必要的是，要建立一个专家团队，其成员都是能够有效完成活动的全体员工。 并非所有公司都会考虑到这一点。 RPA的专家团队负责研究业务案例，计算潜在的较佳成本，以及监视这些目标的进度。 “这个团队须小而精巧，与实际实施的自动化流程的数量成正比。我衷心希望，不同行业的所有IT都可以寻找机会，看看RPA是否可以为其行业带来价值。

 

　　9、别忘了 RPA 对人的影响

 

　　许多公司都受到了影响 被新技术所吸引，渴望引进，但忽略了对人力资源的管理。 这将对许多员工产生巨大影响，因为他们会害怕发现他们的日常工作已被机器取代：“公司永远不会忘记以人为本”。

 

　　10、将 RPA 融入整个研发生命周期

 

　　IOC 在整个研发生命周期中考虑RPA自动化，否则智能机器人将无法发挥作用。 影响。 “听起来很简单，但实际上很少有人会这样做。没有应用RPA技术的特殊方法，但是需要强调的是，如果公司要实施智能自动化，则它们具有长期的规划远景。 “自动化的先决条件是要阐明几个问题：如果出现xx，则需要遵循xx，结果是xx，然后加快业务流程，同时提高自动化的质量和范围。