金融行业为什么乐于使用RPA？

　　通常我们乐此不疲的去做某件事情一定是原因的我们现在在工作中都是讲究效率，现在可以在工作中使用到的技术有很多，今天我们来谈论的是RPA，RPA目前在金融行业使用是比较多的，我们一定会好奇为什么会使用呢？那么在金融行业又有哪些应用的案例和场景呢？我们总有很多的疑问，下面我们来看看金融行业为什么乐于使用RPA？

 

 

　　一、金融行业为什么乐于使用RPA？

 

　　根据Gartner数据，RPA市场目前应用比较集中的行业主要是银行、保险、制造、服务业，合计占比达到83%，而这其中金融占据最大的比重。国内的银行及其他金融机构，由于行业特性，一向偏向于稳定和循序渐进，但RPA却在金融领域大量落地，主要原因有下面几点

 

　　第一，金融行业属于数字化程度比较高的行业，而RPA的本质是模拟的方式从事数字及信息的固定重复操作，这给了RPA嫁接的契机。

 

　　第二，在金融行业的业务端，存在大量的重复性工作，耗费了不少的时间与人力成本，金融行业有着实实在在降本增效的需求。

 

　　第三，金融行业业务系统数量众多，且各系统相对独立，信息孤岛现象比较严重，用系统集成的方式，有时达不到理想效果。RPA相对于系统集成，有“短、频、快”的特质，因而跨系统操作自动化及信息共享需求迫切。

 

　　第四，伴随金融行业竞争加剧，RPA可以很好的帮助金融企业提升运营效率，从而提升客户体验。从Gartner的调研报告中，我们可以看到金融机构，通过RPA来改善客户体验的原因占到66%。

 

　　我们用实际案例说明：以银行RPA资产自动查询为例，银行客户经理需要及时了解贷款客户资产情况是否有变化，客户经理需要实时访问外部不动产登记网站，获得相关资产信息。这项工作原来需要客户经理人工访问网站获取信息。有了RPA之后，客户经理实现了自动化，减轻、轻了客户经理的工作压力，并提高了风险监测的时效性。并且，客户经理有了更多精力去从事客户开发等创造性工作。同时银行客户经理，不必在和贷款用户沟通客户资产的变化情况，客户的体验感也越来越好。