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RPA在金融领域的应用案例有哪些?

RPA在金融领域的应用案例有哪些?

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2020-11-04

  RPA是一种自动化的软件技术,可以模拟人工操作的方式进行工作的,代替了人工在电脑前固定的工作,现在在金融行业中使用RPA技术是比较多见的事情,在不同的场景中其实rpa都有着广泛的应用,在金融行业中有着大量的数据每日需要处理,整个业务流程是比较规范化的,因此使用自动化技术是势在必行的,那么我们下面看看RPA在金融领域的应用案例吧!
 
RPA应用案例
 
  一、RPA在金融领域应用的案例
 
  1、银行业中的流程自动化需求
 
  公司客户收款及记账业务:对于商业银行来说,为公司客户提供“收款清点及记账”是一项传统的业务。该业务操作的环节包含“收款”、“清点”、“记账”一系列动作,这其中的很多操作都是重复的,并不需要人工进行决策。但面对业务需求,我们的操作员必须手工一项一项的完成,效率其实并不高,与此同时,在我们的操作员在非常认真的前提下,仍然存在约2‰的错误率。艺赛旗RPA机器人根据员工操作行为的模拟,能够在清点完毕后初始长表格中自动提取数据,并自动化填入系统。RPA自动实现了各支行记账和分摊报批业务,记账数量日均800笔,极端可达3000笔,是人工的3倍以上,并且错误率为“0”。
 
  2、证券业中的流程自动化需求
 
  数据月报业务:因公司运营管理要求,公司每月需对其它券商的财务情况进行分析。每月初,员工需要到相应网站上查询同行券商披露的上月财务报告,需要下载报告(PDF格式),然后从报告中摘取上月末的收入、净利润、净资产数据,并按照既定的格式进行汇总整理(Excel格式),最终制成报表。有时,有些数据更新的比较晚,需要员工进行“值守”,并且需要逐个从PDF文档中摘取所需数据,最终制作成所需报表。这些手工操作,有时难免产生数据偏差。艺赛旗RPA机器人就好像我们值守的“员工”一样,“他”可以在无人看护的情况下代替员工自主进行以上数据的下载,整理归纳,在RPA的帮助下,大大减少了证券行业员工加班次数,使企业员工的满意度大幅提升。
 
  3、保险业中的业务流程自动化需求
 
  客服坐席智能辅助需求:保险公司寿险呼叫中心,由于保单类型多而繁杂。人工坐席在接听电话后,都需首先进行判断后再来进行后续操作,经常有遗漏提醒和操作失误等问题,导致后续带来更大的工作量。艺赛旗RPA机器人,满足了业务办理智能辅助需求。RPA机器人协助坐席完成登录系统、打开P7业务系统、检测客户进线、登录投诉系统、查询投诉记录、弹屏集中展现的自动化。其中,检测客户进线、登录投诉系统、查询投诉记录、弹屏集中展现四个流程可有RPA实现智能辅助。员工在检测到客户电话接通后,通过RPA自动登录投诉系统,自动查询并提示客户近几个月的投诉记录,并且智能提醒客服,客户所购买的保险产品相关信息,客服可快速给客户回馈,有效的提升了沟通效率,显著提升客户服务质量。
 
  以上就是关于RPA在金融领域应用案例的解答,我们可以看到RPA旨在解决企业业务流程自动化的问题,可以帮助企业提高工作效率还可以降低成本的投入,也让员工有更多的时间去作其他的工作,如果你想要使用RPA欢迎拨打我们的电话进行咨询。