RPA在银行领域的应用场景

　　在银行行业中有很多流程化的工作，每天面对很多的客户的需求处理起来会花很多时间，工作人员面对大量重复类的工作也会占用员工的时间，将大量重复的工作和流程化的工作，使用RPA是比较好的方式，那么在银行中具体应用到RPA的地方有哪些呢？带着我们的疑问一起去了解一下吧！
 

 

 

　　1.为客户提供服务

 

　　尽管出现了专用的KYC解决方案，但如果你的公司不喜欢使用一种解决方案，则可以使用RPA机器人来自动执行KYC流程的某些部分。对于需要人工干预的边缘案例，可以将案例转发给员工。

 

　　2.贷款审核

 

　　与大多数文档处理任务一样，此流程也适用于RPA自动化，因为可以将复杂的业务逻辑嵌入到RPA中，从而半自动执行贷款决策并遵循该决策的手动流程。

 

　　3.执行交易

 

　　如果遗留系统无法存储复杂的限制订单，则RPA机器人可以提供帮助。

 

　　4.资金转账

 

　　合作银行需要使用提供当日资金转账的票据交换所自动付款系统（CHAPS）完成付款。如果借助自动化，整个流程可以从10分钟缩短到几秒钟，处理步骤包括检查资金可用性，在无误的情况下执行转移到需要手动授权的位置，向客户收费并通知客户。

 

　　5.帐户关闭

 

　　对于合作银行而言，帐户关闭既冗长又费时，该系统已通过RPA实现自动化，因此客户服务代理商可以通过电话填写电子表格到中央邮箱，RPA系统无需手动干预即可将其处理。

 

　　6.除了贷款申请

 

　　RPA机器人使用业务逻辑来要求用户修正错误的条目，做出贷款决定并生成确认函。

 

　　以上就是关于RPA在银行工作中应用场景的解答，可以看到在银行行业中现金的业务、贷款的业务和信用卡申请等工作都是流程化的工作，如果采用RPA机器人流程自动化协助我们工作可以帮助我们更好的完成工作。