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专访国内RPA龙头企业艺赛旗联合创始人胡立军，2020年RPA行业将有 哪些新变化？
文 | 纾氪
5月6日，“南京高新区（新港国家高新园）新产业项目集中入驻启用仪式”在红枫科技园举行。雄狮汽车科技（南京）有限公司、南京艺赛旗智能科技有限公司、辛巴网络科技（南京）有限公司、南京大学人工智能创新研究院等4个项目正式入驻。
此前36氪曾报道过艺赛旗软件股份有限公司（《想要让人人都成为程序员，「艺赛旗」切入机器人流程自动化（RPA）》），入驻南京高新区的南京艺赛旗智能科技有限公司是艺赛旗软件有限公司的核心研发中心，主要开展与南京大学人工智能学院关于艺赛旗产品AI赋能的产学研合作，承载艺赛旗AI研究院职能。
一、2020年RPA市场或将面临洗牌
近一年来，国际RPA行业融资并购不断，催生了整个RPA行业的热度，并引得投资机构、媒体竞相关注和报道。RPA突然崛起，使得许多AI公司转做RPA，新公司入局RPA。“值得关注的是，不像AI行业的“泡沫性”，RPA是靠市场需求来估值的。”艺赛旗联合创始人&高级副总裁胡立军介绍到。
此前，Gartner相关统计数据显示，2018年机器人流程自动化(RPA)软件收入猛增63.1%，达到8.46亿美元，已成为全球企业软件市场中增长最快的部分。由此Gartner预计，2019年RPA软件收入将达到13亿美元。
胡立军告诉36氪江苏（ID：jiangsu36kr），近期艺赛旗和Gartner沟通过后，确认2019年市场确实如此前预计，并略有增长。“2019年对2020年RPA市场的预测，理论上是19-22亿美金，现在来看，这个预测会略微高一些。”胡立军说，“全球的疫情对海外市场的影响更大，最直接的影响是客户的投资。企业没有业务、经济下滑，对于行业的投资有很大影响，对于RPA企业很大概率会遭遇投资的减少。所以依据这样的情况，预计海外市场的投资会减少。而从中国市场目前来看，会略有增长或持平。”
目前RPA行业厂商可分为四类：第一类是以艺赛旗为代表的综合类供应商，拥有长时间积累的客户和成熟的产品，并且具有一定的企业规模和成熟的运营模式。
第二类的是细分领域的RPA供应商，此类企业往往是从某一行业转型而来，比如金融、电商等某一细分领域，此类RPA供应商受所在细分领域影响较大。
第三类是试图转型做RPA的AI企业，他们的业务和客户基础主要还是在AI部分，RPA只是这类AI企业转型中尝试的其中一个创新领域，所以AI企业做RPA或许会受很多因素，诸如转型时间、客户需求量、及投入精力的限制。
第四类是看了行业热度、媒体报道、投资事件，认为RPA行业有前景而入局的新公司，有一定的人脉和关系，融了些资就开始进入，可能连产品都尚未成型。
胡立军认为，2020年年底行业内可能出现洗牌的情况，源于非综合类RPA供应商抗风险能力较低。“洗牌的原因可能是很多企业坚持不下去了，有些获得融资的企业或许可以短期内坚持。”同时，胡立军认为，今年业内竞争或许会出现不计成本获客的情况，导致市场混乱。
二、未来RPA走向哪里？
胡立军预测2020年RPA行业将出现三大趋势：
第一是，线上化。线上的营销和市场行为可能会比较明显，会投入比较多的费用和人力成本，用于线上媒体的曝光。
第二是，价格模式上面可能会出现差异化。有些RPA商家可能会出现SaaS化，有的可能推出其他计价模式，今年很可能会出现按时间或者流量付费的计价模式，而艺赛旗是以年为期限的订阅模式。“计价模式的多样化可能给用户更多选择，但同时会削减企业的收益。”
第三是，RPA公司大概率会讲“AI”，尽管未必真有AI技术。Forrester分析师卢冠男曾在第一财经的报道中表示RPA充当了肌肉的角色，AI提供了认知和判断力，两项能力结合组成的智能自动化，才是整个企业实现自动化流程的关键。
2019年艺赛旗发布的RPA+版本，便结合了AI技术。胡立军认为，AI的进步和算法的革新会有助于RPA实现更多流程上的目标，增强其解决能力，但二者并非一种强依附的关系。“AI发展得越快，RPA将会和AI一起走得更远——但如果没有AI的发展，它也一样会向前走。”
在业界将注意力放在AI+RPA上的时候，艺赛旗正在逐步完善自己的技术生态，打造竞争壁垒。去年9月，应用机器人商城作为iS-RPA 10.0 版本的一部分，正式推出市场，成为这场生态布局里一次极具战略意义的落子。
进入2020年Q2，艺赛旗在产品方面再度创新。胡立军告诉36氪江苏，艺赛旗将于本月底推出新的RPA Beta版本，主打“机器人工厂”概念。
图 | 机器人工厂总体框架分解
据胡立军介绍，大型企业内部往往各部门独立购买RPA机器人，通常会出现忙时不够用，闲时没人用的情况，RPA机器人无法得到充分利用。
为解决此问题，艺赛旗新推出的“机器人工厂”将对企业内RPA机器人进行集中化管理，所以“机器人工厂”也被称为软件机器人的能力中心。拥有机器人工厂后，各部门只需向机器人工厂提报需求，机器人工厂便会对需求进行理解并配置所需机器人，部门使用结束，机器人再回到机器人工厂。
弹性化管理和可定制任务是“机器人工厂”的核心功能，可以最大化的节省企业在机器人软件方面的投入，并提升业务效率。胡立军称，“机器人工厂”的推出会是艺赛旗在今年非常重要的一次发布事件，同时，“机器人工厂”也是艺赛旗目前在全球市场领先的方案。
本次“机器人工厂”解决方案将主要面向两类客户：第一类是艺赛旗在各行业的头部大客户。因为机器人工厂比较适合于已经拥有RPA机器人软件的大客户、总部级别的企业，此类大企业不仅总部使用RPA机器人，往往还需将RPA机器人辐射到分支机构，“机器人工厂”可以帮助省去分支机构购买机器人的成本。第二类则是有能力想去建立RPA机器人能力中心的客户。
截止目前。艺赛旗已完成三轮融资，并于新三板挂牌。
“其实RPA在全球都还没有实现大规模应用，欧美和日本的普及率大约在20-30%左右，中国就更少。但中国的市场规模理论上应该比欧美更大，即便是在这么多厂商近几年的集中开发推广之下，现在的中国市场至少还有95%尚未被覆盖。”胡立军介绍，今年艺赛旗希望提高在国内市场的占有率和渗透率，在作为首个RPA供应商的同时真正做到业内领航者。
从产品形态上，艺赛旗将围绕原有的商城版本打造一版更适合生态合作伙伴使用的纯SaaS化产品，更容易与第三方平台结合。从行业角度来看，RPA与云服务提供商、能力平台在未来有很大几率合作机会。