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近日，Gartner发布了《2021年重要技术趋势》，Gartner分析师们在举行的Gartner IT Symposium/Xpo大会美洲站虚拟会议上展示了自己的发现。这些技术包括：行为互联网、全面体验、隐私增强计算、分布式云、随处运营、网络安全网格、组合式智能业务、人工智能工程和超级自动化9大技术。其中，超级自动化连续两年入选Gartner的重要技术趋势报告。
2019年，艺赛旗和Gartner建立了咨询合作，并在企业发展策略中汲取了Gartner的部分建议。2019年11月艺赛旗受邀参加了亚太地区澳大利亚黄金海岸的Gartner IT Symposium/ Xpo 2019,在会中我们获悉了Gartner关于2020年前后的市场预测，其中Gartner在11月发布的2020年十大战略性技术趋势报告中“超级自动化”排在第一的位置。
超级自动化是指用于交付工作的机器学习（ML）、软件工具包以及自动化工具的总和。自动化不仅涉及工具平台的广度，还涉及自动化本身的所有步骤，包括：发现、分析、设计、自动化、监测、智能分析等。借助AI技术实现超级自动化比较成功的案例是机器人流程自动化（RPA）、智能业务管理软件（iBPMS）。
Gartner 2020年的十大战略趋势
在今年Gartner发布的《2021年重要战略科技趋势》中，超级自动化依然占有重要的“一席之地”。Gartner在发布的文章中对超级自动化这样描述：”（Hyperautomation）业务驱动型超级自动化是一项可用于快速识别、审查和自动执行大量获准业务和IT流程的严格方法。在过去几年中，超级自动化一直在持续不断地发展。而因为疫情，一切事物都被突然要求首先实现数字化，这大大增加了市场的需求。业务利益相关者所积压的需求已促使70%以上的商业机构实施了数十种超级自动化计划。Burke先生表示：超级自动化是一股不可避免且不可逆转的趋势。一切可以而且应该被自动化的事物都将被自动化。”
联系我们艺赛旗从事的RPA业务，也属于“超级自动化”的范畴，通过全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner发布的权威报告中超级自动化连续两年入选，这个角度也说明了RPA近两年来在全球仍然呈现良好发展态势，未来也有着更多研究和探讨的空间。