RPA在保险行业的应用

　　在保险行业中每天可能会有比较多的保单需要处理，随着工作量的不断的加大，如果还是采用传统的方式在进行工作，难免会处理工作的效率越来越低，人工智能的发展给办公带来了很多自动化的方式，RPA可以帮助我们去完成数据的采集、报表的整理、客户信息的录入等，那么在保险行业RPA具体的应用有哪些呢？带着我们的疑问一起去看看吧！
 

 

 

　　RPA在保险行业的应用一、承保处理

 

　　在投保人向保险公司发出投保请求后，保险公司需要精细审核投保人的个人信息，记录下不符合规定的项目，将保单录入系统。数字员工可自动下载客户个人信息的数据表格、录入新增保单数据、CPC核实最终条例生成“closing slip”，完成大量数据整理、对比分析工作。

 

　　RPA在保险行业的应用二、索赔处理

 

　　在处理索赔业务时，保险公司需从多个信息来源收集大量数据，验证索赔客户信息的真实性，并将用户的保险材料与系统中的索赔政策进行匹配，还需要与第三方合作偿还相关款项。数字员工可进行跨系统自动操作，上传或下载多类数据，协调不同系统，审批应付金额。

 

　　RPA在保险行业的应用三、风险控制

 

　　保险行业需要在投保和核保的过程中，对客户的年龄、职业、工作单位进行处理，防止骗保事件的发生，确保信息的安全性、对称性。借助强大的算法模型，数字员工可对客户信息批量审核管理，发现大规模数据的异常值，进行回顾性风控和在线实时风控，定期审查有潜在风险的客户。

 

　　RPA在保险行业的应用四、投诉管理

 

　　保险售出后，会因为销售误导，无法满足客户的实际需求，而发生投诉行为。为了最大程度挖掘客户投诉信息的价值，优化公司服务水平，数字员工可自动导出客户投诉信息，把不同类型的投诉数据汇总，写入表格并保存在本地。还可生成产品满意度报告，保证产品能够精准匹配客户需求。

 

　　以上就是关于RPA在保险行业应用的解答，我们可以看到使用RPA后可以帮助我们处理好每一个保单、并将索赔的事情都处理的妥当，如果你想要了解更多的关于RPA的应用欢迎拨打电话进行咨询：400-8218-738。