人机协同共生时代，财会从业者如何处理与RPA的关系？

　　“会计”是记录微观市场主体经济活动的商业语言，在经济高速发展的今天，会计总是被列为最可能被人工智能等技术淘汰的职业之一。不仅是会计，当前很多行业或职业都在接受着新一轮数字化、智能化革命的洗礼。

 

　　疫情倒逼企业加快数字化转型是最近一年多以来的突出特点，“智能财务”在业内的热度也随之一路走高，智能化、自动化趋势已经势不可挡。财务工作有着高重复性、流程化、耗时长等特点，很多原本依靠人去处理的财务工作已经被RPA替代。越来越多的RPA应用成果也将代替人工数量作为衡量RPA效用的重要指标。RPA的发展从辅助人工开始，难道彻底替代人工，彻底“消灭”会计岗位会成为RPA发展的终极？会计行业将向何处去？

 

　　

 

　　日前，上海国家会计学院副院长刘勤在接受中央广播电视总台央广记者专访时表示，会计行业不会消失，并且随着经济的发展，它的重要性愈发显现。但作为一种职业，从事会计工作的人员数量、结构以及相关的工作内容将会发生较大的改变。随着智能技术的发展，财务行业正在进入人机协同共生的时代。

 

　　我们该如何理解结构变化之下的人机协同共生呢？

 

　　提到人机协同，大家似乎会感觉到陌生。事实上，如果我们把“机”理解为工具，人类如何处理与工具之间的关系可谓是伴随着人类社会的发展。当我们谈论会计岗位是否会被消灭，其实我们谈论的是RPA机器人到底是会计从业者的劲敌还是战友。

 

　　正如1779年，工业革命运用机器大量取代人力劳作造成工人失业，英国莱斯特城一个叫作卢德的织布工怒砸两台织布机以反对新兴科技，显然卢德认为机器是他的劲敌。时至1999年，卢德不会想象到一个人类完全败给机器，败给人工智能的世界，《黑客帝国》的上映使得技术统治人类的想象在荧幕中成为事实。人们对机器替代人工的担忧和卢德如出一辙，机器是否会取代人，人工智能是否会发展到领导人的地步早成为媒介哲学广泛讨论的问题，技术善论、恶论、中性论成为媒介环境学派学讨论的基础议题。
 

 

　　

 

　　技术恶论是一种本质上否认技术的观点，认为技术是万恶之源，技术夺走人的人的职业和饭碗。技术善论的核心观点是技术是一切进步的原动力，技术能够解决人类生存与发展的根本问题，能够保证把人类带向一个理想的社会。显然，无论是恶论和善论均有明显的局限性。

 

　　具有广泛共识的技术中性论认为技术本身没有善恶，无非是中性的工具和手段。技术为人类的选择和行动提供新的可能性，但也使得对这些新的可能性的控制处于一种不确定状态。技术产生什么影响、服务于什么目的，不是技术本身所固有的，而是取决于人用技术来做什么。

 

　　人机协同共生正是在技术中性论思想下的一种人机关系解决思路。李开复在《AI.未来》一书中也给如何处理人机关系提出了指引，未来人机共存的形式为“优化与人情”：其主要核心思想为，由人工智能负责例行的、重复性的优化任务，人类负责需要创意和战略思维的工作和处理人际关系。这样会需要重新调整很多岗位，也会创造新的工作，让人类和机器联手提供高效率且人性化的优质服务。

 

　　

 

　　埃森哲《人机协作新规则》的定义，也表现出了和李开复类似的思路。现在的人机协同是一种人机“合体”，可以重塑生产和服务流程，成为新的“互联工业劳动力”。新的人机协同具备这样的特征：智能机器快速准确完成重复性工作，实时获取数据，解放人类的双手；人的判断力、抽象思维和创造力有效弥补机器的不足。

 

　　如何在人机协同共生的阶段找准自己的位置，这也对会计从业者自身业务素质提出了更高的要求。作为会计从业者必须清晰的知道自身的哪些任务未来将逐步转移到机器上，同时把个人价值建立在机器无法施展的价值之上，并成为该领域的专精者，最终实现一种人机的和谐，均在岗位上实现合作最优化，产出最大化。

 

　　与此同时，作为上海国家会计学院现场教学基地的艺赛旗，在向全国的财会精英分享RPA效用和人机协同共生理念之余，也发现在此基础之上企业内部团队更多的合作优势会逐步被呈现出来，人的价值实现了强化。

 

　　1、为实现RPA流程自动化 员工间协作增强

 

　　自动化端到端流程本身的行为将迫使员工进行协作，包括彼此从未有过互动的员工。为了实现流程自动化，组织必须将不同部门的员工（例如IT、财务和客服）聚集在一起，组成跨职能团队，并仔细考虑整个流程。因为在创建RPA机器人的过程中，可能会出现十几个以前不曾知道的流程变体。通过跨职能团队的协作，迅速找出问题的解决方式，让人意识到一切都是相互关联的。

 

　　2、部署RPA实现业务与IT之间的协作增强

 

　　在非常多的企业，IT和业务的合作不紧密。极端情况下，这种脱节甚至还会阻碍技术成功的顺利实现。RPA的部署，往往需要技术人员和非技术人员携手合作，以便实现自动化切实改善业务流程，而不是成为概念或摆设。

 

　　3、RPA增强员工和机器人之间的协作

 

　　RPA能够解决基于固定流程的业务，更多涉及判断的节点依然需要依靠人工。RPA机器人执行这些任务，将其传递给员工，然后员工再将其传递回机器人以进行另一个行动思考，作出选择，决定行为过程。伴随RPA越来越深入企业各流程，机器人与人类员工的合作将会越来越多。