企业为什么要实施 RPA，给你 15 个理由够不够？

　　RPA（机器人流程自动化）正受到越来越多的关注。如今，全球大量企业正快速而广泛地将其应用于大量重复、劳动密集型的业务流程上。据 HfS 的预测，截至 2021 年，RPA（机器人流程自动化）软件和服务的全球市场预计将以 36％的复合年增长率增长。

 

　　
 

　　RPA 支持的最常见流程包括 IT、财务、采购和人力资源等职能部门中的后台行政管理工作流程，以及特定于银行、保险和抵押贷款行业的运营流程。为什么那么多企业要实施RPA？以下这 15 大理由，或许会解开这个迷惑：

 

　　使用RPA的15个理由

 

　　理由 1：节省人力成本

 

　　和人工成本相比，RPA 维护成本依赖于运行环境，成本通常比人工便宜约 50％，大幅降低了人力成本。对于人力密集的传统公司而言，RPA 节省的劳动力是巨大的。

 

　　理由 2：提高工作量

 

　　RPA 软件机器人 1 分钟的工作量，相当于一个人约 15 分钟的工作。此外，RPA 机器人还能够 7×24 小时不间断工作，为企业提供全天候的重要处理能力。

 

　　理由 3：高投资回报率

 

　　根据 McKinsey Digital 的 Leslie Willcocks 的说法，仅在第一年，RPA 的投资回报率就在 30％到 200％之间变化。

 

　　理由 4：减少人为错误

 

　　研究发现，员工平均每 100 个步骤中就会有 10 个错误产生。RPA 机器人可以帮助员工确保每次操作或交易都是正确的，出错率为 0。

 

　　理由 5：易于使用

 

　　大多数企业 RPA 工具都具有可视化设计、拖放、点击、桌面录像等功能。

 

　　理由 6：灵活扩展

 

　　RPA 机器人操作可以根据商业周期、业务高低峰期等因素灵活地向上或向下扩展。与传统劳动力不同，RPA 可使公司不受严格的就业和劳动法的约束。

 

　　理由 7：部署时间短

 

　　RPA 项目可以快速实施，通常只需几天或几周。而传统的系统集成项目，可能需要数月或数年才能完成部署。

 

　　理由 8：不影响现有 IT 系统

 

　　RPA 不需要对底层应用程序或当前工作流程进行任何更改。RPA“保持现状”并自动化现有流程的能力，对于那些厌倦业务流程再造和随之而来的变更管理的企业来说，吸引力巨大。

 

　　理由 9：提高员工满意度

 

　　RPA 代替员工完成了那些平凡、琐碎的任务。节省出时间让他们参与挑战，激励他们工作。在更能体现他们价值的地方发挥作用。

 

　　理由 10：增加数据收集范围

 

　　RPA 机器人与传统系统相配合，可以获取到以前需要大量劳动力才能提取的数据。分析团队借助 RPA 能够访问更多的数据，从而得到更准确的分析。

 

　　理由 11：重新定义业务工作流程

 

　　从人跟随技术的过程，到技术（即机器人）跟随人的设计的过程。在此过程中，员工被重新部署到更高价值创造的工作岗位。例如，从操作员角色到监督角色。

 

　　理由 12：降低员工流失率

 

　　随着时间的推移，RPA 会降低企业招聘员工的速度。由于效率的提高，HR 将管理一个更精简、更有效、满意度更高的团队。据 ISG 的一份调查报告称，到 2020 年，全球将有超过 80% 的公司将会采用 RPA，以节省人力成本，提高运营效率。企业部署 RPA 将会是一个不可逆的趋势。

 

　　理由 13：安全性高

 

　　大多数欺诈都发生在内部。当员工输入数据时，总会存在一定的风险，造成用户敏感信息泄露。而 RPA 机器人不必像人一样保存 / 记忆密码，因此密码泄露的风险较小。

 

　　理由 14：提升客户满意度

 

　　在这个即时满足的时代，公司需要更加快速的执行和交付，RPA 的敏捷性、透明度和响应能力，可促进客户关系良好发展，提升客户满意度，增加客户黏性。

 

　　理由 15：部署时间短

 

　　RPA 项目可以快速实施，通常只需几天或几周。而传统的系统集成项目，可能需要数月或数年才能完成部署。