RPA在非金融行业的应用

　　在数字化时代中我们更加看重工作的效率，在工作中使用到的工具和系统都有很多例如OA系统、ERP系统、SAAS系统等，这些都是为提高我们的工作的规范性和提高工作效率而服务的，在非金融行业中我们可以使用什么技术来提高我们的工作效率呢，RPA是自动化技术一个缩影，现在很多行业都在使用RPA，那么在非金融行业中RPA的又有怎样的应用呢？下面我们就一起去看看吧！

 

 

 

　　一、供电故障抢修工单的实时跟踪处理

 

　　地市供电局的供电故障报修工单，需要客户服务中心每天登录企信平台，在营销管理系统中对当天的故障报修单进行全程跟踪质检。由于故障抢修工单具有突发性、紧急性和随机性，大量不规律的工单跟踪工作容易出现超时、疏漏、差错等问题，直接影响到电网的服务形象。为提高供电故障问题解决效率，确保电网用户诉求得到快速响应，特订立“故障抢修工单下发后5分钟内派发相关责任人、35分钟内工作人员到达现场、75分钟内填写预计复电时间、4小时内复电”等系列SLA要求，并通过客服中心跟进工单处理情况。该工作虽然一定程度保障了服务水平，但由于工作量大，人工耗时长，仍然出现错漏问题。

 

　　二、行政复议数据导出

 

　　使用RPA实现全国行政复议平台数据的导出，批量执行。因该系统为国家上级系统，地方不方便直接修改该系统或等待系统推出导出数据功能。地方需要将此系统数据与当地政务大数据平台进行打通，现通过机器人模拟人工操作，达到数据导出及导入的自动化功能，完全解放人工，无需人为干预，机器人定时定点自主执行并输出结果。

 

　　三、IT服务合同到期提醒续签

 

　　原先只能通过登录nc系统下载excel，然后人工对Excel内的数据逐条比对，看合同日期是否在60天内到期，以及有没有完成新的合同续签。机器人对系统中下载生成的合同信息进行比对和判断，并将要到期未续签的数据整理成结果文件，邮件发送给业务老师。

 

　　四、医疗系统数据自主采集，自主填报

 

　　目前医疗机构的报卡工作模式普遍较为传统：首先门诊医生在医院的HIS系统录入报告卡信息，然后预防保健科审核通过，将此信息打印成纸质版报告卡后，再逐个字段地手动录入中国疾病预防控制信息系统，效率比较低。从患者就诊到最终完成报告卡的上报，整个过程需要重复收集、填报相关信息。针对目前医院的患者多、临床工作任务重，时间紧的现状，数据的重复收集和填报无疑大幅增加了医务人员的工作量，同时也影响了报告卡的数据质量及医院等级评定。

 

　　五、零售行业-电商对账

 

　　某快消品品牌，新零售电商业务发展很快，入驻多家电商平台，每天订单量巨大，财务人员每天、每周和每月都需要花费大量来对账，登陆、下载及核对的业务步骤简单重复，却又繁琐重复性高。商家入驻多种不同的电商平台，每天订单量巨大，不同电商平台的财务对账流程不同，财务人员每天需要花费大量来登陆、下载、核对。目前由于数据量过大，人工已经无法正常完成全部对账，只能进行抽查

 

　　以上就是关于RPA在非金融行业应用的解答，我们可以看到在非金融行业中RPA的使用依然很多，面对大量重复性质的工作使用RPA可以将这些问题都解决，现在RPA的使用行业越来越多如果你也想要使用欢迎拨打我们的电话进行咨询：400-8218-738。