RPA机器人在银行中应用场景

　　今天不论在什么工作中效率可能都是我们衡量工作的一个标准，现在使用自动化技术来完成工作的方式越来越多，我们在办公中都会设计到很多的软件和系统，RPA机器人是一种可以在电脑端进行部署的软件可以协助员工更加快速的完成工作，那么在银行中有着众多的客户需要提供服务，使用RPA能够帮助员工完成哪些工作呢？RPA机器人在银行中应用场景又有哪些呢？带着我们的疑问一起去看看吧！
 

 

　　一、银行客户需求服务

 

　　银行往往需要大批量处理从账户查询、贷款查询等多种业务查询，客服团队很难在很短的时间内解决和获取这些数据。使用RPA机器人可以有效地解决诸如此类问题，使客服团队能够专注于其他的工作当中。不仅如此，RPA还可以帮助克服团队减少从不同系统验证客户信息所需的时间与成本，从而有助于改善银行与客户的合作关系。

 

　　二、银行应付账款查询

 

　　应付账款是一个单调的过程，需要使用OCR技术对供应商的发票进行数字化扫描，从发票当中复杂、繁多的信息中提取目的信息，并予以验证，然后对其进行处理。RPA可以自动执行此行为过程，并在协调错误和验证后自动将付款记入供应商的账户。

 

　　三、银行信用卡处理

 

　　之前在银行中申请办理信用卡通常都是会漫长的等待时间与查询骚扰常引发客户不满与牢骚，有时甚至导致客户取消申请请求。但是在RPA的帮助下，银行能够加快信用卡的速度。RPA软件只需几个小时即可收集客户信息的文档，进行信用检查、背景检查和收入核查，并根据客户的征信做出决定是否发放信用卡。

 

　　四、银行抵押贷款处理

 

　　鉴于不同银行审核与放款速度的不同，通常而言，银行完成抵押贷款至少需要15-30个工作日才能完成整个流程。对于急需用钱的客户，这是个漫长而又焦急的过程，因为申请必须经过各种审查检查（如信用检查、征信检查）。而来自客户或银行方面的轻微数据误差与错误，就有可能会导致该流程的延迟甚至取消。借助RPA，银行现在可以根据设定的规则和算法加速该流程的完成，并清除流程延迟与数据准确的瓶颈。

 

　　五、银行账户关闭流程

 

　　银行每月都会收到关闭账户的请求。有时，如果客户未提供操作账户所需的证明，也可以关闭账户。考虑到银行每个月需处理大量的数据以及他们需要遵守的清单，人为错误的范围也会扩大。银行可以使用RPA向客户发送自动提醒，要求他们提供所需的证明。RPA机器人可以在短时间内以100％的准确度基于设置规则处理队列中的账户关闭请求。

 

　　以上就是关于RPA在银行应用场景的解答，我们可以看到在银行中使用RPA技术可以帮助员工完成应付账单的查询、信用卡申请、银行贷款抵押、账户关闭等工作，让员工有更多的时间去处理其他工作，也可以给客户带来更好的用户体验。