RPA机器人在银行的应用场景

　　随着自动化技术不断的在工作中进行应用，越来越多的公司开始使用RPA技术，RPA机器人可以模拟人工的操作来协助员工完成工作，在银行的工作中工作量日益的增加，需要服务的客户也越来越多，因此使用RPA来协助完成工作是必不可少的，现在在银行中有很多的场景在使用机器人流程自动化技术，下面我们一起来看看RPA机器人在银行的应用场景。
 

 

　　1.客户服务

 

　　银行往往需要处理从银行欺诈到账户、贷款查询等多种查询，客服团队很难在较短的周转时间内解决所有这些问题。RPA有助于解决低优先级查询，使客服团队能够专注于高优先级查询。另外，RPA的实施还有助于减少从不同系统和板载系统验证客户详细信息所需的时间；减少等待期和轻松补救措施有助于银行改善与客户的关系。

 

　　2.报告自动化

 

　　作为合规的一部分，银行必须准备一份关于其流程的报告，并提交给董事会和其他利益相关者，以显示银行的业绩。RPA可以从不同来源收集信息，验证信息，以可理解的格式安排信息，帮助银行准备数据准确的报告。

 

　　3.应付账款

 

　　应付账款 （AP） 是一个单调的过程，需要光学字符识别 （OCR） 技术来数字化供应商的发票，从发票中的所有字段提取信息，验证它，然后处理它。RPA 将此过程自动化，并在协调错误和验证后自动贷记付款到供应商的帐户。

 

　　4.信用卡处理

 

　　过去，银行花了数周时间核实和批准客户的信用卡申请。长时间的等待往往引起客户不满，有时甚至导致客户取消请求。今天，在RPA的帮助下，银行能够更快地安排信用卡的安排。RPA 软件仅在几个小时内收集客户文档，执行信用和背景调查，并确定客户是否有资格获得信用卡设置。

 

　　5.抵押贷款处理

 

　　一般来说，抵押贷款至少需要15至30个工作日才能完成，这取决于银行贷款的速度。对于急需资金的客户来说，这是一个漫长而焦虑的过程，因为申请必须通过各种检查(如信用检查)。客户或银行出现的小错误可能会延缓甚至拖延整个过程。有了 rpa，银行现在可以根据设定的规则和算法加快流程的完成，并消除流程延迟中的瓶颈。

 

　　6.账户关闭流程

 

　　银行每个月都会收到关闭账户的请求。有时如果客户没有提供必要的证明来操作帐户，帐户可以被关闭。鉴于银行每个月要处理的数据量以及需要遵循的事项清单，人为错误的范围扩大了。银行可以使用 rpa 向客户发送一个自动提醒，要求他们提供所需的证据。Rpa 机器人可以在短时间内根据设置规则以100% 的准确率处理队列中的账户关闭请求。

 

　　7.总账

 

　　银行发展必须确保其总分类账更新自己所有具有重要数据信息，如财务会计报表、资产、负债、收入和支出。该信息可以用于编制银行的财务管理报表，然后由公众，媒体和其他国家利益以及相关者访问。考虑到从不同系统通过创建一个财务分析报表所需的大量详细信息，确保总分类账没有得到任何一种错误非常重要。RPA的应用有助于从不同系统收集个人信息，验证信息并在系统中进行不断更新而不会出现任何错误。

 

　　以上就是关于RPA机器人在银行应用场景的解答，我们可以看到机器人流程自动化可以帮助员工完成账户报告、文件报告自动化、信用卡审核、抵押贷款处理等，有很多重复性质的工作可以交给RPA去完成，如果想要了解更多关于RPA的资讯欢迎拨打我们的电话进行咨询。