RPA在政务中的应用场景

　　现在各个行业都在加速转型，企业数字生产力向智能化转变，企业使用RPA可以实现将本增效，越来越多自动化和智能化的技术使用在工作中，今天RPA可以使用在很多行业中，在政府服务中心也是需要应用RPA技术来协助工作人员进行工作的，对于政务工作的应用场景我们不是很了解，今天就来为大家介绍RPA在政务中的应用场景。
 

 

　　一、政府服务中心

 

　　RPA+AI机器人可以协助政务服务中心的窗口工作人员从事大量具有一定规律性和重复性的工作，大大提升政务服务的准确性和效率。利用RPA+AI自动识别和分类，自动填写，人工只需在输入框中输入申请单位的信用代码即可。工作人员只需进行简单的确认和盖章，整个过程可在2分钟内完成。该机器人大大提高了窗口工作人员的工作效率，有效降低了错误率，提高了政府服务质量。

 

　　二、审批场景

 

　　1. 无感审批

 

　　"无感审批 "是智慧政务服务的一种新模式，通过RPA+AI，即时完成审批发证，让群众和企业实现 "零等待、零成本"。在生产建设项目水土保持方案的 "无感审批 "中，RPA结合OCR和NLP等AI技术能力，提取申报表中的专家意见、专家签名、企业签名、承诺内容等关键信息，自动进行比对核实（要素齐全且符合审批条件的，1-2分钟即可完成审批）。(通），实现审批自动化。机器人简化了流程，节省了时间，将人工从低价值的重复操作中解放出来，提高了审批的效率。

 

　　2. 自动审批

 

　　当RPA应用于审批业务时，机器人可以缩短业务操作流程，实现 "无人审批"，建立 "用数据代替人跑 "的业务协同机制。在养老证审批中，审批业务量大，流程操作环节多，人力投入高。人工审批需要实施申报、受理审批、受理出库、签收、发证、发证等6个环节。平均来说，完成一个数据至少需要5-10分钟。机器人替代人工执行高重复、低价值的工作，实现审批自动化，人工只需辅助申报、发证2个环节，网上验收审批、出库等4个环节的操作全部由机器人代为执行，基本实现了即时化。机器人解决了审批环节对人力的占用，减轻了一线工作人员的压力。

 

　　三、政府服务无差别受理

 

　　无差别受理是指政务服务平台的任何一个窗口都可以受理所有的行政审批和公共服务事项。但由于综合窗口受理系统与政务服务网络平台的系统互不相通，政务窗口受理人员需要在不同系统之间反复切换，将数据进行 "二次录入"--录入大量企业信息、上传营业执照，通常完成单个数据操作需要时间。RPA应用于无差别业务受理，所有信息录入均由机器人完成，解决了大量跨系统的重复操作，减少了受理人员二次录入的工作量，录入时间压缩85%以上，提高了受理效率。

 

　　四、不动产登记

 

　　眼下，不动产登记在很多地区已经成为 "最多跑一次 "改革的重点突破领域。RPA机器人可以帮助不动产登记中心的工作人员将信息表自动填入登记申请表，填写主债务合同和个人贷款担保申请表，安全、稳定、高效、准确，实现了不动产登记中心业务流程的自动化。 业务流程的自动化，推动不动产登记工作迈上新台阶。

 

　　五、公用事业

 

　　1. 供水管理

 

　　在供水管理领域，最常见的问题是业务收费管理系统的数据处理问题。作为部署在水务部门内部的传统操作系统，这类平台往往是作为一个整体来设计的，所以涉及到报表、数据抄录和计算等操作通常还是要靠人工处理。计费管理自动化。将RPA应用于城市供水系统的管理，有利于推动智能水务的建设，提高城市供水的管理能力和服务效率，减少运营成本。

 

　　以上就是关于RPA在政务中应用场景的解答，在政务中可以使用RPA进行审批、不动产登记、公用事业等，使用RPA可以帮助更好的完成工作，将重复和规则的工作交给RPA去完成，想要了解更多的应用场景，可以在艺赛旗官网进行咨询。