RPA高效加速企业IT生态系统转型

　　如今，自动化技术已经越来越多的被运用于企业业务流程之中。随着企业数字化转型的不断升级，企业业务对于IT技术的依赖性正在增强。其实，除了常见的财务与人力部门，自动化的效率、速度和扩展的能力同样也适用于IT领域。RPA技术逐渐在各个领域开始使用，今天在IT领域有哪些应用优势呢？

 

　　一、RPA在IT领域的应用场景

 

　　1.帮助现有团队完成更多任务

 

　　利用机器人承担枯燥繁琐的任务，如入职管理、设置和帮助远程工作人员，以及日常的系统维护。无需增加员工数量就能提升业务效率，并让IT团队有时间开展更具战略性的工作。在德勤内部，使用56%的IT预算就能够完成当前的业务流程维护工作。

 

　　2.随时掌握复杂的IT环境情况

 

　　承载各类技术、分布式数据系统、新应用程序和不断扩展的网络的复杂基础架构往往令人应接不暇。利用机器人在不同系统和平台上的灵活操作能力，则可快速、一致并精准地迎接每一个新的挑战。

 

　　3.优化远程办公安全问题

 

　　多达66%的IT专业人员都认为远程办公带来了更多的安全问题。而采用自动化之后，无论是要承担为远程员工提供支持、绿化IT、取消技术负债等重担，还是其他任何严峻挑战，自动化技术都能够帮助你灵活实现目标。
 

 

　　二、RPA应用于IT部门的优势

 

　　1.ITSM/用户管理

 

　　将日常用户管理工作交给机器人完成。机器人可以做重复性的工作，如服务台工单分类、路由和处理，密码重设，权限和访问等，必要时可以7×24小时全天候工作。您甚至可以设置IT聊天机器人，以实现快速便捷的自助服务。

 

　　2.基础架构管理

 

　　RPA机器人可以简化基础架构的数据迁移管理流程。使用机器人可以准确且快速的执行服务器和数据的大规模迁移，并及时更新操作系统和应用程序。

 

　　3.多种云平台的管理和迁移

 

　　减轻多种云平台管理和迁移工作的负担，让机器人承担云资源管理和云迁移解决方案的重任。在管理私有云和混合云方面实现重复性流程的自动化。简化关键服务器部署、存储、配置和管理。RPA已与所有领先的云服务提供商（Microsoft Azure、AWS、GCP）完全集成。

 

　　4.绿色计算

 

　　更高效、快速使用IT技术。运用机器人可实现全天高效地运行基础设施，并大幅减少关键领域的计算用量：在本地数据中心内夜间自动迁移所有的虚拟机自动关闭主机的电源

 

　　5.服务器、桌面和应用程序虚拟化

 

　　机器人可以实现轻松管理服务器、桌面和应用程序的虚拟化。简化虚拟机的部署、维护和按需管理，RPA机器人适用于几乎任何环境，如Azure、AWS、VMware、Citrix等。预构建的配置模板使此过程更加容易。并且，机器人还能够实现桌面即服务（DaaS）和应用即服务相关流程的自动化，以配置基于Windows和Linux云的虚拟桌面。

 

　　6.网络安全和SecOps自动化

 

　　为云安全编排自动化和相应配备时刻在线的安全保障。RPA机器人可以及时应对网络攻击、处理漏洞建议，并支持组织顺利通过安全认证（如SOC、ISO）。

 

　　通过自动化技术，IT部门员工将更快上手工作，有效减轻企业业务压力。运用RPA针对热门技术预配置的各类活动包，可快速实现IT环境内和跨环境的自动化，加快企业IT生态系统的自动化进程。