识别和选择合适的RPA产品

 

　　当数字化技术冲击着越来越多的行业，RPA技术以其在自动化领域的优势以及为企业创造的降本增效价值显著，成为越来越多企业领导者推动数字化转型的武器和工具。RPA通过自动化、智能化技术来“替代人”进行重复性、低价值、无需人工决策等固定性流程化操作，从而有效提升工作效率，减少错误，快速创造价值。Gartner将RPA软件市场视为企业软件市场中增长最快的细分领域之一。在两位数增长率的支撑下，预计到2024年，这一数字将超过30亿美元。

 

　　然而，企业负责人因为在选择最合适的RPA厂商这一环节往往举棋不定，从而推迟了项目时间表，结果甚至可能因此导致整个RPA项目计划的失败。企业负责人常常对如何开始他们的RPA之旅感到困惑和无助，那么为了帮助企业成功启动RPA项目，Gartnert提供了开始RPA启动项目计划前的三个有效步骤。

 

　　

 

　　一、识别和选择合适的应用场景

 

　　RPA成功的决定因素之一是是否选择了最合适的应用场景。确定合适的RPA应用场景并确定其优先级可以说是RPA部署的最大挑战。因为它们需要掌握专业的业务流程和技术知识。企业领导者应该根据稳定性、可伸缩性、复杂性参数测试他们的应用场景，以确定和选择最适合的RPA场景。

 

　　二、列出最适合的RPA厂商

 

　　企业领导者在评估RPA厂商时应基于广泛调查了解RPA市场以及充分了解这些RPA厂商的产品及价值主张之后。

 

　　他们希望看到RPA在他们的企业中得到广泛的实施，但自己可能没有这么高的鉴别能力。Gartner认为以下是RPA选择合适厂商并促成项目成功的关键：

 

　　1、 自动化开发能力

 

　　2、 集成功能

 

　　3 、控制面板/仪表板

 

　　4、 企业IT软件开发生命周期能力

 

　　5、 托管和云能力

 

　　6 、安全、合规和治理能力

 

　　三、测试入围RPA厂商的产品

 

　　企业负责人应该在项目开始前反复测试入围的RPA厂商所做出的承诺，为不太复杂但价值高的场景运行POC。他们应该制定一个重点的议程和一份期望结果的清单，以确保POC实现的目标。更具体地说，他们应该：

 

　　1、 为高价值、短开发、低复杂性的场景运行POC。

 

　　2 、编写一份详细的脚本，包括重点议程和预期结果清单，以确保POC实现其组织目标。该脚本将构成一致评分和同类比较的基础，应与RPA厂商共享。

 

　　3 、指导RPA厂商参与POC流程，但也允许他们自由地对其进行个性化设置，以满足需求和期望的业务结果。

 

　　4 、在脚本中包括必须演示的每个场景和功能的清晰轮廓。

 

　　5 、在实际POC日期前两周发送相关数据，以确保RPA厂商有足够的时间准备。

 

　　6 、邀请每个关键业务领域的利益相关者审查POC。此审查至少应涵盖POC的业务概述部分。